国际消费中心的“广式招数”

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    继“五一”小长假后，5月10日，广州消费市场又迎来了母亲节的新一轮“买买买”热潮。各大购物中心瞄准消费者的需求，策划出一系列优惠活动，引来客流量的大幅增长。

    随着广东省重大突发公共卫生事件二级响应调整为三级响应，消费者从农历新年的“宅家消费”模式逐步转变为走出家门购物，线下实体零售业迎来“回暖”趋势。

    疫情防控走向常态化，广州将目光聚焦消费，不断增强消费对经济发展的基础性作用。4月以来，先后举办“花开盛惠·快乐广购”促消费活动、发起“暖爱广州·千滋百味”行动、宣布打造广州直播电商节，采取一系列举措活跃消费氛围。

    5月8日，广州正式印发《关于提振消费促进市场繁荣的若干措施》（下称“提振消费20条”），从六个方面提出20条措施，从更长远的角度为切实释放城市消费潜力进行了规划，打开促消费“扩容提质”的“新思维”。

    市场回暖 “五一”期间天河路商圈客流环比增长90%

    不知不觉中，广州城中“烟火气”又旺起来了。

    刚刚过去的“五一”小长假不仅是12年来最长的一个，也是疫情防控常态化后的首个小长假。在经历了年初的实体商业“寒冬”后，各大商业载体都趁这个假期铆足了劲，线上线下齐发力，千方百计把受疫情影响的销售额补回来。

    “五一”期间，正佳广场、天河城等广州主要商业综合体人流量已恢复至去年同期的六至七成，车流甚至出现同比正增长。

    其中，天河城在5月1日当天接待顾客14.8万人次，比4月的周末日均客流量增长六成；天环广场节假日期间日均人流量为10万人次，比3月周末平均人流提升七成；市内万达广场客流已恢复至去年同期的82%。

    据天河路商会透露，“五一”期间，天河路商圈人流量环比增长90%，销售额环比增长150%。

    热衷于美食的广州人，自然也不会错过堂食重启后到店品尝美味的体验。广州市商务局提供的数据显示，小长假前4天，全市餐饮总营业额超10亿元，恢复至去年同期近六成水平，与4月份日均营业额相比提升超过三成。在线上，广州餐饮商家外卖营业恢复率达98%，线上营业额超3亿元。

    而在“五一”过去后的第一个周末，则迎来了母亲节。广州本土百货代表广百股份继“五一”小长假交出1.3亿元营业额的“答卷”后，仅时隔2天，母亲节三天销售又创超7000万元的佳绩。

    广百股份相关负责人透露，母亲节当天，不少消费者与妈妈到广百北京路店、新大新北京路店、广百天河中怡店等门店选购珠宝首饰、按摩保健用品等作为母亲节礼物，“而在白云区的广百新市店，成熟女装的销售额与平时相比涨了3倍，珠宝的销售则增长1倍。”

    同属广州商控集团的广州友谊也迎来了客流回暖。广州友谊相关负责人介绍，母亲节当天，母女相伴一起挑选护肤彩妆的顾客较平日增加一倍，“翡翠、钻戒、黄金饰品等受到顾客欢迎，钻石世家近两天均有大卡装钻石售出，带动销售同比上升超2倍。”

    新政出台 “灯光夜市”或将“重出江湖”？

    愈发火热的消费氛围，为市场带来更多信心。日前广州发布的“提振消费20条”，则进一步从政策层面为全市刺激消费市场回暖打开“新思路”。

    其中，“提振消费20条”提出，广州将支持企业开展户外促销活动，放宽商贸企业利用广场等室外场地、红线范围内的停车场等进行户外促销活动的限制，明确户外活动审批要求及流程，优化经营性临时占用城市道路许可、临时户外广告设置许可审批，简化申报流程，缩短审批时间，促进营造消费氛围。

    “对于天河路商圈的商业载体来说，这则新措施的提出，无疑是‘寒冬中看到火焰’。”一位天河路商圈的从业者告诉记者，由于天河路并非步行街，商圈中的各大购物中心都希望能借助户外广场开展多种类的营销活动，“这对于汇集客流、带动消费是非常有利的。”

    该从业者也提到，近期广州宣布可采取预约、限流等方式有序恢复各类会议、会展活动，“商圈也可以参考这种方式，在保证疫情防控工作到位的前提下开展户外促销活动。”

    放眼全国，通过放宽对商家经营场地的限制来活跃消费，广州并非“独一家”。

    在成都，新冠肺炎疫情暴发以来，成都实施“五允许一坚持”举措，包括“允许设置临时占道摊点摊区”“允许临街店铺越门经营”等，给予了商家最大限度的生产经营空间。

    截至5月8日，成都全市设置临时占道摊点、摊区1595个，允许临时越门经营点位18260个，大型商超占道促销点88个，允许流动商贩经营点16384个，增加就业岗位8万个，中心城区餐饮店铺复工率超过98%。

    值得注意的是，近年来逐渐走入大众视野的“夜经济”，也成为广州提振消费的关键之一。

    “提振消费20条”提出，广州将打造“YOUNG城YEAH市”（羊城夜市）夜消费品牌，鼓励夜间延时服务，开展夜间特定街区外摆试点。而此处提到的“夜间特定街区外摆试点”，对于广州人来说并不陌生。

    1984年，西湖路灯光夜市开市，成为全国第一个灯光夜市。广州乃至全国的第一代个体户从这里走出，吸引了大批国内外的消费者慕名而来，也成为广州当时展示改革开放形象的窗口。

    发展夜间经济此前被视为扩内需、促消费、稳就业的重要抓手。夜间经济起步较早的广州，在疫情防控进入常态化的今天，也思考为其赋予新的内涵。

    根据新政，广州要以琶醍、北京路、天河路商圈等为重点，打造一批地标性夜间经济集聚区；策划举办系列夜间活动，打造一批夜间消费分类地图、一批夜间消费名店榜单、一批24小时无人连锁店；推动夜宵、夜购与夜游、夜娱、夜赏、夜跑、夜读等融合发展，丰富夜间消费业态。

    展望未来 立足传统优势挖掘新市场

    3月以来，全国各地密集出台促消费相关政策，并采取了发放消费券、鼓励弹性休假等系列措施。同时，包括首店经济、直播带货等一批消费新业态、新模式也受到消费者的欢迎。

    新兴消费已经在整体社会消费中扮演着越来越重要的角色。此次广州发布“提振消费20条”中，同样瞄准新消费领域发力，开辟消费新空间。扩大时尚消费、发展健康养老家政消费新模式、开辟信息消费新空间、加快发展免税购物等，都被列入其中。

    “促消费不能单纯为了‘销量’，应该顺着消费的规律、逻辑和变化的趋势进行考量。这次广州发布的‘提振消费20条’中，可以说几乎涵盖了目前数字经济时代新消费的内容、新模式、新业态。”广东财经大学流通经济研究所所长王先庆认为，广州有着自身的城市特色，提振消费要因地制宜。

    在他看来，挖掘新的市场消费潜力，首先要建立在广州传统优势的基础上。“餐饮是广州的一大优势。但往往很多外地消费者来到广州，知道这里有着‘食在广州’的招牌，却不知道具体哪里有好吃的、好玩的，这说明城市的推广仍不到位。”

    王先庆认为，当前广州的商业和旅游、文化活动的融合仍有提升空间。广州作为一座枢纽型城市，“可以利用好飞机场、高铁站等‘窗口’，向全世界推介广州。”

    暨南大学教授、博士生导师陈海权则建议，广州餐饮行业在保证安全的情况下可以瞄准中高端消费者进行品质提升，“例如晚宴、家宴等形式的网络餐饮供给，希望能出现专业化的机构，提升餐饮行业的服务理念，真正挖掘消费的潜能。”

    而从城市消费的整体上看，为消费者创造更优质的载体，也将成为消费“扩容提质”的未来发展方向之一。

    “在适当的时候建设新的消费载体，重构、优化批发和零售商圈，以批发市场为依托，对购物中心进行升级改造。”陈海权认为，建设新的载体可以大大激发老百姓的消费欲望，开拓新市场。

    对于原有载体，“提振消费20条”中提出，要积极培育天河路商圈、北京路商圈、上下九商圈等建设“国际消费城市示范区”，推进广州塔文商旅融合发展示范区建设，同时加大非中心城区的商业网点布局，推动番禺、增城、从化等区域建设一批购物中心，打造特色商业集聚区。

    “我们的商圈建设，要让国内外的消费者产生‘来了还想再来’的感受。”王先庆说，“商圈不仅要景色好、环境佳，还应该举行出色的活动、为消费者提供好吃、好玩、好逛的场所，打造经典的、代表城市品牌的消费场景，真正站在消费者的立场上考虑，跟人们的消费生活密切结合在一起。”

    趋势

    “全民直播”下的广州商贸转型

    打造直播电商之都

    “我开的私家车还有单位用的公车都是广汽传祺的，这个车很适合家庭使用，性价比一流。”4月30日晚，番禺区区长陈德俊、副区长陈明捷出现在广汽传祺、广汽新能源品牌汽车4S店的网络直播间，为番禺产品卖力“吆喝”。

    走进直播间“带货”，最近成为了风靡全国的“风潮”。在疫情防控工作进入常态化的背景下，直播带货的能量依然巨大，其销售边界也在不断扩大。进入“全民直播”的时代，广州打造“全国知名的直播电商之都”的目标已经明晰。对于有着千年商贸底蕴的广州来说，也将迎来一次商贸业的“数字化改革”。

    “一切皆直播”

    “本届直播节将营造全品类直播的良好氛围，实现‘一切皆直播’的新消费场景。”5月6日上午，广州市商务局副局长魏敏在广州市第101场疫情防控新闻通气会（首届直播节专题）上宣布，6月6日至8日，广州将举办“首届直播节（中国·广州）”，这也是全国第一个以城市为平台的直播带货节。

    今年以来，广州瞄准直播这一新兴业态持续发力。3月23日，广州出台全国首个直播电商发展三年行动方案，提出了五个方面16条政策创新举措；3月30日，“广州直播带货年”正式启动，同时成立了全国首个跨平台跨领域广覆盖的直播产业联盟。

    “五一”小长假前夕，广州多区区长也走进直播间，担任“跨界主播”，为本区产品代言。从花都区的皮具、化妆品，到从化区的荔枝蜜，再到番禺区的汽车、服饰，如何通过直播的形式将本区产品迅速向外推介，成为各“新晋主播”需要思考的问题。

    “5月1日当晚，我首次尝试了直播带货。3个多小时下来，感觉到直播确实不是一件容易的事情。”天河路商会会长、正佳企业集团有限公司副董事长兼执行董事谢萌作为企业管理层的代表，也加入了“直播带货”的队伍中。

    不仅是政府官员、企业高管，更多的“草根主播”，构成了广州强大的直播体量。如今，走在广州白马服装市场里，三不五时就能遇到正在做直播的档口。

    “第一次做直播的时候非常紧张，我还记得当时有员工站在镜头前直播时，居然紧张得哭了。”白马市场内的商户刘曼姿告诉记者，现在档口已经培养了6名员工轮流做主播，“我们也是边学边卖。因为我始终相信，未来做销售，直播是你的一项关键技能。”

    市场内的商户并非“单兵作战”。每周一至周五，白马市场中有着多年从业经验的资深买手都会在市场里进行直播，带领屏幕后观众“云逛街”，介绍市场内不同店铺的商品亮点、风格，并推出“秒杀福利款”，为场内商户开拓新市场。

    淘宝直播数据显示，今年2月以来，广州超过100个专业市场在直播，广州开播场次全国第一，深度买家排名第一。“一切皆直播”的新消费场景，在广州逐渐普及开来。

    建立直播生态圈

    火爆的直播间里，不仅能看见琳琅满目的商品，也能窥见消费市场的巨大潜能。受到疫情影响，人们的消费习惯、消费理念产生了变化，更考验着市场的适应能力。

    “疫情防控工作进入常态化的背景下，线上化是各行业复工复产最重要的趋势。而在这当下，广州顺势而为，从‘三年行动计划’的出台，到直播电商智库的建立等，都将有力促进广州线上线下直播产业链的打造和融合，对丰富及推进直播生态圈的建立起到非常积极的作用。”淘宝直播总经理薛思源表示。

    构建完整的直播生态圈，需要各行各业的认同及参与。广东丸美生物技术股份有限公司（下称“丸美股份”）董事长孙怀庆坦言，对于很多线下为重的企业来说，向线上转型是一个艰难过程。

    面对直播电商带来的转型机遇，丸美股份“大刀阔斧”采取了一系列动作。“我们已经分品牌装修了共近1000平方米的直播中心，成立了直播公司，组建了数十人的直播、助播、编导、后期等直播团队。我认为，直播追求的不仅是带货，同时也可以通过直播进行品牌塑造和助力线下渠道实现多方共赢。”

    直播拥有指数级的裂变效应，更需要产业链条上各环节的“同频共振”。YY一件电商总经理赵雪雅认为，广州举办首届直播节（中国·广州），将成为推动广州各个商圈跨界联动的好时机，“我们将围绕广州特色的衣食住行等打造多个专区，让全国消费者进入直播间透过屏幕走近广州，爱上广州。”

    在暨南大学教授、博士生导师陈海权看来，直播作为一种新兴的商品销售模式，其发展的重点在于销售的商品要迈向品牌化，要重品质。“广州要打造‘直播电商之都’，应当将直播销售的商品与城市文化相结合，形成广州的城市品牌，并利用直播向外辐射，从而提升城市的整体形象。”

    数读

    ◎零售百货

    5月1-2日，天环总体客流相较3月周末平均人流提升七成，日均人流量超10万；正佳广场内的客流量环比增长90%，车流量环比增长35%，销售额环比增长150%，会员数量环比增幅175%。截至5月5日，广州市的7家万达广场客流已恢复至去年同期81%，销售恢复至同期95%；环比清明假期，客流增长106%，销售增长111%。

    ◎汽车消费 

    根据广汽集团的统计数据，“五一”期间各个4S店平均到店客流同比上升19%，环比大幅增长112%；客户购车线索量同比上升44%，环比上升46%；订单量同比增加26%，环比上涨248%。终端销量同比上升55%，环比上升16%。

    ◎文旅消费 

    “五一”全市共接待市民游客527.58万人次，旅游业总收入33.30亿元。全市A级旅游景区接待游客118.1万人次，公共图书馆、文化馆和博物馆接待市民群众25608人次；全市共接待乡村游游客249.14万人次，占全市游客接待量的47.22%。

    ◎餐饮消费 

    “五一”前4天，全市餐饮总营业额超10亿元，恢复至去年同期近六成水平，与四月份日均营业额相比提升超三成，部分重点品牌餐企日均营业额恢复至去年同期七成以上；“五一”期间，全市餐饮商家外卖营业恢复率达98%，线上营业额超3亿元。