新型消费，扩围正当时。今年两会的政府工作报告提出，电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网﹢”，打造数字经济新优势。同时提出，要支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。

    时不我待，只争朝夕。线上线下融合为行业变革按下了加速键，在千年商都广州，新的零售模式全面打破时间和空间的界限；直播带货模式井喷，新型消费加速崛起，拉开了行业的数字化变革；农村电商的发展和物流基础设施的下沉渗透，加快释放新兴消费潜力。随着扩内需组合拳的发力，新兴消费作用得到发挥、经济发展新动能不断涌现，构建起新经济发展的新蓝图。

    线上线下融合

    行业变革加速

    云招商、云签约、云招聘、云展会助力企业快速复工复产；云课堂帮助学生“停课不停学”；云展览让人足不出户就能饱览祖国风格和人文历史……丰富的线上业态打造了新的商业模式，疫情期间，线上的快速发展是社会正常运行的有力保证，随着生活秩序日益恢复，线上线下融合的趋势明显，为商业注入了新活力。

    在千年商都广州，线上线下融合为变革按下加速键。

    据广百相关负责人介绍，因疫情发展，广百超市也积极宣导顾客减少出行，推广使用线上购物平台，其中广百超市在京东到家平台上的订单量大幅增加，每天接单量翻倍上升。

    作为一个拥有着互联网基因的广州本土服装品牌，茵曼在电商、实体门店与社群都有一定基础。在门店处于歇业状态时，茵曼启动了应急方案，提出以实体店为辅、社群销售为主的临时销售策略。每天早上9点半到晚上8点，全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并有意识地引导顾客前往小程序中下单。

    7天后，茵曼就扭转了因线下门店不断关店带来的业绩断崖式下滑——在线下仅有50多家店铺开门营业的情况下，迅速收揽了6.5万名客户，完成了日常140%的销量，成功打响一场实体商业保卫战。

    “我们必须认识到这场疫情为行业带来的启示和变革力量。新的零售模式已经不再是趋势和概念，而成为巨大的现实需求；办公场景也将大大超越物理空间，全面打破时间和空间的界限。这些都对技术、渠道和运营等方面提出了新的要求。”负责中国业务的凯德集团总裁罗臻毓认为，危机从来都是商业发展的最好推动力。

    “此次疫情对零售业未来发展产生了重要影响。线上线下界限加速弱化，从模糊化走向零界限，线下零售对数字化从被动适应走向主动应用阶段。”凯德集团（中国）数字化战略与创新董事总经理李琤洁表示，更重要的是，新消费习惯正应运而生，线上发力需仰赖技术平台支持、用户积累及线上运营能力。

    广东省商业地产投资协会会长黄文杰认为，疫情中有“危”也有“机”。疫情中社区店表现突出，如果能通过这次机会运用数字化调整品类，也将迎来新发展。

    也有之前主营线上业务的企业通过线下门店提升消费体验。完美日记小程序直播观看人数翻了几番，完美日记COO陈宇文表示，完美日记通过打造“小完子”人设，摸索出一套IP化的私域流量运营模式，如今，公司也计划以同样产品思维开设体验门店，补全与消费者的连接触点，更进一步满足美妆消费体验，新店开业的步伐也已启动。今年4月份以来，已在广东、浙江、四川等地新开业14家门店，引起当地消费者热捧。去年开业的首家线下店——广州正佳旗舰店经过一个多月的升级改造，也于4月10日重新开店，面积扩张了1倍，新增了多个功能区，为消费者提供更好的体验。

    直播带货模式井喷

    新型消费加速崛起

    “买它买它”，直播带货如今越来越“出圈”，直播带货模式井喷背后，也可以看到新型消费加速崛起。

    在原本就具有直播电商优势的广州，一场新经济的数字化变革也正在拉开。此前广州市下发《广州市直播电商发展行动方案（2020—2022年）》，不仅让服装行业，也让广州商业迎来了发展新机遇。“广东作为国际商贸中心，过去十年比较缺少话题，因为从传统商业模式走向现代商业模式中间是很复杂的，压力也是很大。在传统商贸条件下，广州的优势是专业市场和商圈，但经过十多年的转型，加上疫情的影响，广州可以轻装上阵推动直播电商之都建设。”广东财经大学商贸流通研究院院长王先庆表示，广州的基础很好，向全国各地输送了大量的网红主播，据淘宝数据显示，今年3月份广东新增主播数量排名第一，较去年同期增加两倍，机构数量增加近一倍，在3月10日淘宝直播购物节上，广东成交占比达全国三分之一。

    正在打造“原产地+直播”模式的新塘服装商贸城也迎来了发展先机。

    “直播电商不需要一个运营成本昂贵的地方来发展，更多是需要依托货源地，找一个运营成本低、体量规模大的地方去操作，而且有浓厚的电商氛围以及充足的货源，新塘正好具备这些条件。”新塘服装商贸城总经理林月华说，作为源头好货的新塘，加上电商的突出优势使得“原产地＋直播”模式在政策背景下更显优势。目前快手服饰产业带与新塘服装商贸城已达成战略合作关系，快手服饰产业带将与新塘服装商贸城联手从产品、流量、服务上为商家提供定制化供应链和运营服务解决方案，通过线上线下融合的方式，将本土优秀的主播、商家以及供应链等资源有效整合在一起，打造“直播+电商”基地，实现双赢发展。

    4月初，凯德联动广州凯德广场·云尚等4座购物中心18家品牌，结合自有电商平台凯德星商城开展直播带货活动。据凯德品牌负责人介绍，活动期间，凯德直播间的总观看次数超过1000万次，商户整体销售额比活动前有明显增加，部分品牌更是创造了200%的线上增量销售。此前，广百、天河城、天环广场、K11、万菱汇等商场都已试水直播带货，希望为商户提供更多的消费渠道，通过直播带货拉动整体销售额。

    农村电商提速

    新经济生态萌芽

    在多元化的直播间里，今年有一个直播类别特别火——村播。根据商务部公布的数据显示，2019年全国农村网络零售额从2014年的1800亿元（人民币，下同），增加到1.7万亿元，规模扩大8.4倍，农产品网络零售额高达3975亿元，同比增长27%，足见乡村市场之巨大。

    发展农村电商成为实现产业兴旺一种行之有效的手段，而电商直播又成为电子商务中畅通农产品上行的互联网新方式。目前中国农村网民数量已突破2.5亿，网购成为农民生活的常态，越来越多服务和商品通过电商进入农村。疫情期间，农村电商平台的作用进一步凸显。

    从电商平台开拓新兴市场的成绩也看到，新经济生态正逐步在农村中发芽。京东旗下社交平台京喜在2020年一季度中，关乎用户居家生活的生鲜食品、日用品乃至农资生产用具，销量环比2019年四季度都有大幅增长。农民上电商平台购买农资成为一个新选择，其中京喜平台农资园艺品类整体增长66%，其中肥料、农药、大棚、农耕工具等平均增幅近100%，花卉绿植、园艺用品平均增幅50%。

    中小型商家也可以通过社交电商平台找到新销路。日前发布的阿里巴巴财报显示，刚刚上线仅两个月的淘宝特价版，已吸引了120万产业带商家，工厂直供店铺占比41%，超过50万家，实现了对产业带工厂的广泛覆盖。京喜方面表示，在市场中看到了很多机会点，例如，因出口受阻、一些外贸工厂转为内销，京喜在这些外向型产业带、在工厂和商家的拓展上都取得了不错的进展。农产品在疫情之下面临滞销困境，京喜迅速上线助农会场，做了大量的产地溯源直播和农产品助销工作，起到了较好的销售作用。

    农村电商提速，物流基础设施需求率先下沉。据了解，自2014年“快递下乡”工程启动，6年来全国快递服务网络不断健全，目前几乎所有的县级以上城市都有快递网点，26个省份实现了乡镇快递网点全覆盖。

    为进一步推进“快递进村”，国家邮政局印发《快递进村三年行动方案（2020—2022年）》，明确到2022年底，符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。4月9日，京东集团、京东物流响应中国快递协会号召，与11家快递物流和电商企业联合发出倡议，结合京东自身情况，将围绕“新基建”下沉与“千县万镇24小时达”时效提升计划等多项措施，全力推动物流普惠和“村村通快递”目标实现。

    京东物流有关负责人表示，未来三年将加大推动智能物流和智能供应链为代表的“新基建”下沉，加速推进“千县万镇24小时达”时效提升计划实现，通过“快递进村”，一方面为农村地区享受同等时效的极致物流服务提供便利，加快京东丰富、优质的商品送达；另一方面通过基础设施完善和物流服务渗透，大大激发农村地区消费活力，同时拓宽当地农产品和产业带上行渠道，助力脱贫攻坚、消费升级和区域经济发展。