一、变动时代中的环境
 
    90年代以来，在以美国为首的发达国家，掀起了一股持续的“企业再造”浪潮，企业传统的管理模式和组织结构受到普遍怀疑，而以微软公司为代表的高科技企业异军突起，成为企业界持续研究和关注的焦点。由于全球范围的激烈竞争，不断的科技创新和经济重组，世界经济正进入一个新时代，即“知识经济”的时代。
 
    在这个新的时代，经济上呈现出两个趋势。一是高新技术的迅速发展，正彻底改变人类的生活方式和工作方式，而经济的持续增长也依赖于科技的进步，以美国为例，近年来美国的经济增长，有2／3来源于美国发展最快的信息技术产业，  信息技术产业已经超过国民生产总值的10％，出口额的40％。信息技术在经济领域的传播和推广，极大地提高了企业的生产能力和竞争能力，使一批中小企业迅速发展为大型跨国企业集团。

    新时代的第二个重要趋势，是全球经济一体化。因特网的建立，形成了全球单一电子市场的基础。企业的资源配置、产品的销售，都在世界范围内进行，企业之间的合作、重组也跨越国界，竞争变成为在世界范围内团体与团体的竞争，国家和地区之间的经济联系紧密，相互影响日益加强。
 
    在这样的背景之下，面对迅速变化的市场，企业也面临着深刻的转变。
  
            二、企业管理面临的12个问题或挑战
 
    根据美国学者泰普斯科的观点，在知识经济时代，企业管理将面临12个问题或挑战。

    1.知识化。知识已经成为企业发展的关键资产，对知识从业人员的管理成为企业管理的重点。
 
    2.数字化。企业经营的基础日益信息化、电子化，企业如何建立起自己的信息管理系统。
 
    3.虚拟化。重点是继续保持企业的核心能力，而将其他经营业务“外包”，在企业组织外形成“人才队伍”。
 
    4.分子化。企业管理的重点转向个人和活动小组。
 
    5.网络化。建立起企业内部和外部的联系网络。
 
    6.中介退出。一些中间环节和管理层次的减少。
 
    7.聚合化。将企业优势集中运用的能力。
 
    8.创新化。建立企业创新机制，营造一种环境和气氛，使企业组织中的创新活动受到重视、鼓励和奖赏。

    9.生产和消费合一。重点在如何让消费者进入企业的生产，影响管理者的决策，形成真正的顾客导向。
 
    10.即时性。信息以光速传递，企业产品的生命周期大大缩短， 企业应该具备随机应变、快速反应的能力。
 
    11.全球化。企业的经营者必须具备全球化的眼光。
  
    12.解决冲突。转变中的企业面临大量的矛盾和冲突，例如， 管理者如何管理知识和技能高于自己的专家，如何解决企业分配上的两极分化等等。
   
            三、第五代管理的概念

    第五代管理是知识经济时代的管理，与工业经济时代的管理有重大区别。但是，由于知识经济还是一个尚未成型的经济形态，第五代管理也是一个有待深入研究、不断完善的理论体系。
 
    美国学者查尔斯·M ·萨维奇在《第五代管理》一书中解释了企业管理的不同阶段：

    第一代，所有权；
 
    第二代，严格的等级制；

    第三代，矩阵组织；

    第四代，斯密、泰勒、法约尔；
 
    第五代，知识网络。

    可以看出企业不同的管理阶段与历史上不同的企业组织形式相关联，如第一代的管理同工业革命前出现的手工作坊、商店和农场的私人所有制形式相联系。在工业化时代，企业管理的主要理论和模式有“斯密制”的分工合作理论、泰勒的科学管理和法约尔的企业组织理论等，工业时代的管理特点是：（1）主要针对物质生产过程；（2）原材料和信息从一个职能部门转移到另一个职能部门；（3 ）组织结构采用垂直控制的金字塔方式，这种管理形式有利于大规模的重复性生产，但是主要的问题是企业难以交流、学习和决策，阻碍员工发挥创造性，特别是金字塔式的组织结构，容易导致部门和人员的隔膜，产生互不信任的工作环境。
 
    第五代管理的组织基础是知识的网络化。在管理上更注重人的作用和人际沟通，企业经营并行网络化，即可以同时进行一项和多项工作。组织结构更依赖小组和团队的活动，管理层次大为减少。

            四、知识资本的管理是第五代管理的中心
 
    传统的企业管理将资产分为有形资产和无形资产。在无形资产中，一般认为有企业的信誉、商标、企业文化等。但是无形资产在表示知识的价值时显得无能为力。

    在90年代前后，美国的经济学家开始提出“知识资本”的概念，而后，知识资本理论不断丰富和发展，著名经济学家保罗·罗默，著名管理学家彼得·杜拉克等人对知识资本理论有很大贡献。该理论提出，知识资本＝人力资本（未编码的知识）＋结构性资本（编码的知识即知识资产和经营性资产）。人力资本指企业员工具有的各种知识和技能、以受教育程度来决定，这种知识未经编码，员工对此拥有所有权。结构性资本中包含了转化为编码的知识的知识资产。

    结构性资本指不依附于员工个人而存在的企业结构的全部知识技能，包括组织结构、规章制度、企业文化、营销流程、商誉和发展战略等知识资产和经营性资产。

    从知识资本的角度看，现行企业会计制度中的资产平衡表没有反映企业的真实和全面状况，主要是未能反映人力资本的价值，目前已经有企业和研究部门开始制定一些衡量知识资本的指标，如“知识周转表”、“人力资源档案”，但是，由于知识难以估量和计算，未编码的知识是大量的，潜藏在个人的头脑之中，只能是给出一些局部或间接的指标。无论如何，衡量和测算知识资本将是未来企业评价业绩与效益的重要内容。

    “知识工作者”的概念首先是由彼得·杜拉克提出来的，知识工作者指受过正规教育，具有一定专业知识和技能的群体，他们将是知识经济时代的主导力量。对于管理者来说，知识工作者将是企业的合作者，而不是雇员，他们工作获得的回报，应该按照创造价值的合理比例来分配。从发达国家企业的情况看，员工的薪水只占收入的很少一部份，更多的采取了奖金、股票和股票期权等分配方式，因而对管理者来说，怎样留住人才，发挥所长成为工作的重点。管理者的角色也有很大的转变：不是控制者，不是发号施令的人，更多地是协调、沟通、交流、激励，类似于乐队的指挥，球队的教练或者工艺设计师，创造出一种共同工作的环境，设计出灵活的组织结构，在企业形成相互尊重和信任的气氛和积极向上的企业文化。
  
            五、寻找企业组织的最佳模式
 
    每个时代都有自己的企业组织形式。第五代管理思想认为，知识工作者必须以团队的方式工作，个人不能产生绩效，产生绩效的是组织。知识经济的企业组织是平面的网络化的结构，组织设计的目标是工作由任务中心团队来执行。

    彼得·杜拉克提出三种团队模式，一种是网球双打的团队。在这种团队中，每个成员必须使他（她）的技术、特长、个性等与搭档相适。第二种是足球队。每个队员有自己相对固定的位置和责任，然而必须以整体运动的思想来运作。第三种是棒球队或乐队，每个成员都有固定位置和技术特长。美国的企业更多采用棒球的形式，而日本的企业则倾向于足球队的形式。

    第五代管理认为，没有一成不变的组织结构，企业必须根据自身人力资源的情况来设计和选择合适的团队。
 
    由于第五代管理的技术基础是电子计算机网络，企业的信息管理也显得十分重要，现在一个企业的竞争能力与企业信息化程度密切相关。怎样收集信息，怎样使企业学习、交流和决策水平不断提高，这些都是信息管理需要面对的问题。美国企业普遍设有信息主管，并有专门的职能部门来负责信息管理工作。
 
    总之，第五代管理是一个有待深化的新的一代管理思想，它的主要脉络已清晰可见，对于中国的企业来说，尽早地了解与研究，有助于企业管理取得新的突破。
                       
【参考文献】:
 
    C·M·萨维奇：《第五代管理》，珠海出版社。

    彼得·杜拉克：《巨变时代的管理》，山西经济出版社。