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    由于商品经济的发展，商品学这门科学的内容与体系也不断发生变化。近期的变化主要集中于三点：
其一是关于商品学的研究对象。商品学研究商品的使用价值，不仅研究商品使用价值的形成、商品使用价值的评价，还要研究商品使用价值的实现。

    其二是对商品使用价值的认识。强调商品的使用价值是社会的使用价值，商品学必须以动态的观点，从商品使用价值的物质性因素和社会性因素两个方面去开展研究，并且越来越注重从消费市场和企业经营的角度研究商品的使用价值。

    其三是关于商品质量的阐述。认为狭义的商品质量即内在质量或自然质量，广义的商品质量即市场质量。
上述三个方面的变化，极大地丰富了商品学的内容，也引出了本文的论题，即商品的社会质量评价。

    一、关于商品的社会质量的概念
    商品学是商品经济的产物，是为商品经济服务的。当商品经济还不发达，处于“卖方市场”时期，生产决定流通。商品学受生产观念和产品观念的影响，着重对商品内在质量进行研究，这是很正常的现象。改革开放之前的很长一段时期，我国的商品学研究就处于这种状态。随着商品经济的迅速发展，“买方市场”现象愈益显著，商品流通对商品生产越来越起决定作用，推销观念、市场营销观念和消费观念对商品学产生了强烈的影响和渗透。我国实行改革开放以来所进行的市场取向的改革，促进了我国商品经济的发展，也改变了商品学对商品质量的认识。

    商品学需要研究商品的内在质量，并且应该以研究商品的内在质量为基础。但是，商品学还应该进而研究商品的市场质量。商品市场质量是指由商品使用价值的物质性因素所反映的有用性，由商品使用价值的社会性因素所反映的适用性以及商品质量的经济性特征三者的综合。构成商品市场质量的三个要素分别是商品的内在质量、商品的社会质量和商品的经济质量。

    商品的社会质量是由用户和消费者，以及社会各层次各部门根据各自的主观标准对商品质量所做出的评判。商品的社会质量综合地反映了商品使用价值对社会需求的满足和对自然环境的适应。

    随着物质生活和文化生活水平的提高，人们的购买力相应地提高，文化、风尚、习惯、嗜好等社会心理因素也在变化。人们的需要已由选择简单低档的“生存必需品”发展到满足亨受需要的“善生必需品”。消费水平的提高，不仅增加了消费品的购买数量，也对消费品的质量和花色品种等提出了愈来愈高的要求。社会心理因素的变化，直接联系着商品社会质量的变化。今天被认为是质量好的满意的商品，明天就可能被认为质量不好不满意了，说明消费者对质量的主观要求和标准是不断变化的，是相对的。商品的生产者必须顺应这一变化不断地改进和提高商品质量。因此，企业在改造老产品和开发新产品时必须考虑如何使商品的社会质量适应于社会心理因素的变化，适应社会需求和自然环境．总之，研究商品质量是否具备    市场竞争力，已经成为商品学的重要课题。

    二、商品的社会质量评价
    在商品使用价值的形成阶段，商品学主要运用各种自然科学的方法，从商品使用价值的物质性因素入手，阐明商品的内在质量。这主要是商品检验学的任务。

    在商品使用价值的实现阶段，商品学还要运用社会和经济的方法，从商品使用价值的社会性因素入手，从市场和消费的角度，阐明商品的内在质量、市场质量以及商品质量对社会经济、消费需求、人民生活、生态环境等的影响。与商品生产、流通和消费有关的社会各方面从不同角度对商品使用价值的共同评价，即商品的社会质量评价。

    商品的社会质量评价是商品经济社会中客观存在的一种现象。商品的社会质量评价首先表现为消费者对商品的直觉评价，比如人们对商品所具有的形态与造型、商品的色彩、气味、音响等的喜好与厌恶。这种不自觉的非理性的评价，反映了商品的使用价值与人的需要之间的适应程度。商品的社会质量评价还表现为社会各方面（包括消费者）对商品的理性评价，比如人们利用美学原理评价商品美以及商品的审美价值，利用生态学原理评价商品的生产与消费对生态环境的影响。这是一种深刻的理性化的社会评价，它需要自觉地运用多种知识，系统地、全面地和动态地考察分析商品对社会经济整体需求的适应以及对自然和生态环境的适应。

    商品使用价值的形成、变化与实现，不仅依赖自然条件、自然资源和工艺技术，也依赖于社会经济的发展与变化，依赖于社会商品总需求的变化。因此，评价商品不应该仅仅从自然的角度给以静态的评价，还应从社会的角度给以动态的评价。

    三、商品社会质量评价的原则
    商品社会质量评价应遵循以下原则。

    综合性原则。商品社会质量的评价，需要对构成商品广义质量的各种因素和各个层次进行综合性的评定和比较。

    系统性原则。商品社会质量评价是一项系统工程。它既要着眼于流通领域，又要着眼于生产领域和消费领域；既要从物质性因素入手，又要考虑社会性因素；既要研究自然的、技术的因素，又要研究社会的、经济的因素。总之，商品社会质量本身就是一个复杂的系统，必须运用系统分析的方法对其评价。
整体性原则。商品学对于商品内在质的研究，主要依据生产者的主观标准；而对商品市场质量的研究，还要依据消费者的主观标准以及与商品价格有关的经济标准。商品社会质量评价实际上是社会的各个部门、社会生活的各个环节对商品质量的整体评价。

    交叉性原则。由于商品的品种复杂、用途繁多，商品社会质量评价需要针对商品的不同属性，交叉运用多种科学理论和方法。

    动态性原则。商品社会质量的评价，不仅包括对商品使用价值的静态分析，还包括对商品使用价值实现过程的动态分析。商品质量具有针对性、相对性和可变性。商品质量的针对性，是对商品的一定使用条件和一定用途而言的；商品质量的相对性，是对使用目的相同的同类商品的不同个体彼此之间比较而言的；商品质量的可变性，是指商品质量不仅受自然环境因素的影响，也因社会经济环境和科学技术发展水平的变化而变化。由商品质量的上述特性所决定，商品质量的评价必须是动态性的。

    反馈性原则。商品学理论越来越注重从消费市场和企业营销活动的角度来研究商品。这正是研究商品使用价值实现过程的需要。市场需求是对商品最公正的社会评价。商品的市场反馈是商品社会质量评价的最重要的依据。

    根据上述原则，商品的生产者和经营者按照商品标准对商品进行检验；商品的质量监督部门如技术监督局对商品实行质量监督；卫生、防疫和其它的专业检验部门，以及环境保护部门，代表社会的某一方面，从不同的角度，共同评价商品。工商管理部门，则以法律为准绳，对上述商品社会质量评价的某些重要环节，施以法制的监督管理，以保证商品社会质量评价的客观性和严肃性。

    随着商品经济的发展，消费者维护自身权益的自觉意识越来越强烈，“消费者是上帝”的口号日益受到企业的重视和推崇。消费者评价已成为商品的社会质量评价的最有份量的内容。 

    四、商品社会质量评价的重要意义
    商品的社会质量评价，贯穿于商品使用价值的形成阶段和使用价值实现阶段，是整个社会对商品使用值的共同确认。

    商品社会质量评价，是保证商品质量，提高商品生产和商品流通的社会经济效益的重要手段，通过对商品的社会质量评价，被整个社会所接纳的商品，才是最好的、最合理的商品；只有生产和经营这样的商品，才有可能取得较高的经济效益和社会效益。

    商品的社会质量评价是稳定社会平衡，协调社会发展的重要因素。在社会主义商品经济社会里，商品与商品交换是协调社会关系的纽带。假冒伪劣的商品导致商品交换关系的扭曲，从社会学的观点来看，会危及各种社会关系的平衡与协调。商品的社会质量评价，以社会各方面对商品的公正评价，防止商品本身对商品交换关系的扭曲，维护社会关系的平衡和社会的稳定，促进社会的发展。

    商品社会质量评价，可以客观地反映出商品的消费特征，正确地体现消费需求的变化和发展趋势，促进生产，指导消费，从而有效地调整商品的供求矛盾。

    商品的社会质量评价有利于消费者正确认识自己在市场中的地位和权利，积极参与对商品质量的监督，当好商品质量的最终评判者，提高自我保护能力，理直气壮地保护消费者自身的合法权益。 

    商品的社会质量评价还有利于保护自然和生态环境。商品的生产、经营和消费，对自然和生态环境有深刻的依赖关系，而商品的社会质量评价，正是对这种依赖关系的良性的调节和制约。

    五、商品社会质量评价的因素
    在评价商品社会质量的诸多因素中，主要的因素如下：

    1. 商品消费需求
    消费需求是十分复杂的社会经济现象，它受多种因素的影响，具有很大的伸缩性和变动性，始终处在变化和发展的运动状态之中。掌握消费需求的变化趋势以及影响消费需求变化的各种因素的变动情况，并依此来衡量商品质量对消费需求的适应程度，是商品社会质量评价的最重要的内容。

    2. 商品美
    商品美是构成商品社会使用价值的重要方面，是商品社会质量评价的重要因素。商品美作为美化的商品的本质抽象，是商品使用价值的物质性因素与社会性因素的完美结合。是现实对商品审美实践的肯定。
商品美首先要通过商品使用价值的物质性因素表现出来。商品使用价值的物质性因素是具体的，客观的和可感知的，但是不同于自然物的本来属性，而是经过人类劳动加工以某种形式表现出来的。人们对商品美的审美实践则是由商品美的物质性即商品美的形式开始的。
商品使用价值的物质性因素所构成的商品形式能否满足人们的审美需要，还取决于人们的审美价值观念。它与商品使用价值的社会性因素密切相关，可以说，商品使用价值的物质性因素构成了商品美的形式，而商品使用价值的社会性因素则构成了商品美的内容。商品美与人类的社会实践紧密联系，人们的审美观念经过历史的不断筛选，不断扬弃，一些传统的审美价值观念保留下来，一些新的审美价值观念得以补充，形成了现实的审美价值观念，成为评价商品社会质量的重要因素之一。

    3. 商品价格
    商品价格的运动除受价值状况的支配外，还受供求状况的支配。市场供求决定商品的市场价格，商品的市场价格又反过来决定市场供求。商业体制改革中“四放开”的“放开物价”，实际上就是由市场供求来决定商品价格。商业上具体操作起来就是拉开各种差价，怎么拉开差价，过去只讲“按质论价”，“优质优价，低质低价”。但“质”到底是什么？是内在质量呢？还是“值”，即社会必要劳动的耗费呢？概念其实比较模糊，因为它解释不了诸如造型或款式差价，花色差价，而由市场供求决定市场价格，实际上从商品价值与商品价格的背离程度上反映了市场对商品社会质量的评价。

    4. 商品自身的信息特征
    商品本身的信息传递，是商品自身所具有的信息特征。它为商品保管、运输、经营、销售，尤其为商品消费提供有用的信息，对商品使用价值的实现有着重要的影响。商品本身应能向经营者和消费者传递如下的信息：
商品的养护、贮藏和运输方法，如包装标志；商品的销售、使用、保管和一般维护方法；商品的来源；商品的成分、结构、性能和质量特征；商品的保质期，保存期或有效期；商品的用途、功能和作用；有关商品质量和性能的背景材料等等。

    商品本身的信息传递以两种形式体现出来：一是商品本身的特征，如商品特有的形体和色彩；二是商品包装、包装装潢、包装标志和商品说明书。

    商品本身的信息传递是商品经营和消费的指南。缺乏必要信息功能的商品，给商品的经营管理带来困难，有碍商品流通。不明确或错误的信息，会使消费者深受其害。信息不全面、不准确的商品，多为假冒伪劣商品。这样的商品或者隐匿必要信息，或者提供虚假信息。提供具有准确信息的商品，是商品生产者的责任；了解商品的真实信息，是消费者的权利。

    商品学认为，商品本身的信息传递功能不健全的商品是质量低劣的、不合格的商品。因此，商品本身的信息特征，也是商品社会质量评价的重要因素。

    5. 商品资源
    生产任何一种商品，都存在对某种或多种资源的依赖。如果某种商品过分依赖或消耗着某种资源，而自然界这种资源已近枯竭，那么这种商品就已经失去了对人类社会的适用性。因此，能否合理利用商品资源，就成为商品社会质量评价的又一因素。

    此外，商品、技术工艺、包装对自然环境与生态环境的适应，是否破坏或污染环境，以及贯穿于实现某种商品使用价值全过程的商业服务等，也都是商品社会质量评价不可缺少的因素。