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   “2006年3月，禹来卸任天河城集团董事长，调任广东控股战略发展部任副总经理；同年4月，集团副总裁、天河城物业公司董事长杨敬玉递交辞职报告；2007年3月，集团副总裁李穗生辞任；2007年10月，集团副总裁黄启宁辞任……”

　　这是一份网上流传的“中国最赚钱的MALL”天河城一年多来高管出走的时间与名单。其中还不包括一些中层人士。大面积的“高管”流失，是市场经济条件下人才的正常流动还是内部机制的缺失导致人才流失？本报记者在采访中发现，数位本土专家表示对这一现象表示关注。

　　出走现象的内因与外因

　　在今年1月中下旬举行的广东两会上，本报记者与广东省政协委员、粤海投资有限公司董事会主席李文岳进行了一段对话。其中，问到了外界看来粤海集团对天河城这个能创造可观现金流的“会下金蛋的母鸡”不太重视的问题，李文岳显然不同意这种说法。他反问本报记者：什么叫不重视？最近一年多时间天河城进行了多少改革？换了多少人啊？

　　观察人士注意到，包括2006年上半年禹来从天河城集团董事长一职调离，一年多来天河城相继产生了一系列的人事调整，其后陆续有高层和中层“出走”。对于天河城的管理，李文岳向记者表示：“比过去更好了。比如在廉洁建设、服务等方面。”他表示，“当初天河城的选址很好，过去有成绩，现在在这基础上会更好。其实，天河城很多东西都在开商业地产的先河。而在天河城的廉洁建设上我们也是本土商家中的首个提倡的。”

　　环顾天河城的周围，是其三倍面积的正佳广场、正在建设中的天河东路“太古汇”与刚开业的广百中怡店都环绕四周。对此，李文岳向记者表示，天河城与周边对手既有竞争，也相得益彰。但关键是天河城也要增强危机感。

　　记者注意到，管理层建设是粤海集团决策层高度重视的问题。李文岳在多个场合都表示，一个企业能够搞好，关键在于管理层。

　　李文岳曾在一次质询会上痛斥天河城的机关作风。李文岳认为，天河城多年来处于一个人家求我们的卖方市场，包括原来的人，从领导到中层管理人员，基本上都是来自机关，所以天河城有一个很大的特点就是机关作风、政府作风。天河城首先要把这个作风转变过来，建立服务的意识，才能持续发展。

　　李文岳对于“管理层的重要性”的阐述，给予了近期天河城高管大面积“出走”事件无限的联想空间。究竟是企业管理层“大换血”还是高管根据自身发展需要而“出走”？

　　在专家看来，包括天河城在内的广州国有商业企业的高管“出走”现象，既有内因也有外因。内因是：第一，内部人事变动，个人较之以往可发挥的空间收窄；第二，企业领军人物调整后，与高层意见和看法相左而萌发去意；外因则有可能是：第一，“一朝天子一朝臣”，最高层调换后习惯用自己人以至原来的旧臣得不到重用；第二，人往高处走，受高薪的诱惑。

　　从管理上找高管“出走”原因

　　这一年多来，天河城内部都进行了哪些管理？为何会出现这么多位高管“出走”现象？记者了解到，就在这次李文岳的讲话之后，天河城内部随即进行了一场观念转变运动，不仅认识到天河城现有的服务水平和香港的同业及酒店业相比都存在较大差距，天河城一枝独秀的局面已成为过去，要居安思危，未雨绸缪，还要认识到在竞争日益激烈的形势下，如果不思进取，优势转瞬即逝。所以，一定要放下架子，店大不欺客，通过强化服务意识，改变机关作风，营造良好的经营环境。

　　在转变观念的同时，天河城也在服务上下功夫，并开始了大刀阔斧的内部改革：成立“品牌开发评审委员会”，加强品牌的统一管理和招商，对班子决策起到了积极作用；把“招标管理部”改为“合同管理部”，强化了法务、工程、预(结)算及合同审核的统一管理；改“写字楼管理部”为“推广策划部”，统一了天河城的宣传策划和推广工作；成立“天河城二次装修小组”，逐步把工程建设工作纳入统一管理；成立稽核部，强化内部稽查、审核职能，提高“四统一”的执行力度。

　　此外，天河城进一步调整关键岗位，按照“让新人有机会，让老人有压力，使整个队伍充满活力”的原则，对百货和物业的班子该精简的精简，该充实的充实，同时把基层精明能干、业务水平高的年轻干部调配到集团业务部门，加强“四统一”的领导力度。

　　沙振权和徐印州：关注天河城高管“出走”现象

　　全国人大代表、广东著名流通业专家沙振权和中国商业经济学会副会长、广东省商业经济学会会长、广东商学院教授徐印州两位专家，都向本报记者表示，天河城的高管“出走”现象很值得关注。

　　沙振权表示，他最近也关注到高管“出走”这一现象。他表示，天河城是否出现高管大面积“出走”，“出走”是因为内部机制还是其他原因，他个人要调研后才发表看法。但他表示，这种现象并不是其他商业城市都有的，就是在广州，广百股份、广州友谊等也比较稳定，并没有出现类似现象。

　　徐印州也表示，对于天河城最近一年多来的高管大面积“出走”现象，值得关注。“我之前专门就天河商圈的竞争发表过文章。”徐认为，其实，天河城存在的太多问题是内部管理和机制的问题。大概从前年开始，直至去年、今年都持续有大面积的高管流失，这不是个别现象，很值得关注。因为对于企业来说，这种现象是会‘伤元气’的。”

　　他认为，天河城的立足之本是商业，并非像广州友谊那样依靠物业。天河城吸引人气之处在于它的购物中心功能。因此，如果影响到商业运作或企业核心竞争力的问题就要多加注意。

　　徐印州：企业少数人才的流动是正常现象

　　不过，徐印州也表示，对于企业来说，如果是少数人才的流动，也是市场经济条件下的正常现象。因为——

　　第一，现在的商业企业比较成熟，企业的高管也成熟了。因此，有些高管“出走”，在更适合自己的平台上工作，拓宽自己的视野是正常现象；

　　第二，现在商业企业间的竞争意识很强烈，企业发展的理念也非常成熟。其间，一批民营企业也成长起来，他们意识到对于企业来说，选择优秀的CEO、经理人是非常重要的。因此，现在企业之间“挖角”的现象也越来越多。主观上，高管人才需要更好的平台展现自己的才华，客观上，企业也有这个需求，因此高管“出走”的现象比以前多了。

　　徐印州说，试想以前，个人方面也不是太成熟，总是顾虑离开成长的企业，到一个新的工作环境自己能否适应的问题；而对于企业来说，以前还没形成对职业经理人的需求，个人即使有意愿“出走”能去哪呢？因此，徐认为，对于高管“出走”现象，应抱以一颗平常心对待，不必大惊小怪。

　　徐印州表示，“人才流动不能说是浮躁，革命的螺丝钉也不一定要像以前那样在一个地方拧一辈子。”他表示，企业高管的少数“出走”有利于催生职业经理人阶层，因为现在个人成熟的同时企业也有这种需求。而中国商业的进步也需要成熟的职业经理人队伍。