核心提示:在2004年思达超市生存环境最严峻时，董启披挂上阵了。执掌思达两年多后，土生土长的思达超市不仅在强手如云、空前激烈的商业竞争中站住了脚跟，而且无论店面数量还是经营效益，均一改两年前的颓势，进入良性发展的拐点。   

 　　46岁的河北人董启20岁从部队转业那年，进入零售行业，从一个看店的值班人员开始，5年时间成长为河北一家五金交电商场的总经理，之后从业足迹遍及上海、北京、广东等地。

　　2004年4月，董启到河南，接手思达商业。当时，郑州市内的思达超市“门店数不足90家，经营状况呈下滑势头，发展走入低谷”。

　　两年后的今天，思达超市不但止住下滑势头，而且店铺数量、经营业绩均实现历史新高，综合竞争力登上新台阶。

　　思达的一位工作人员说：“以前思达超市平均每年换一任老总，董总是干得时间最长的。”

　　入主思达力挽狂澜

　　董启来思达上任时，正值以思达商业为代表的标超的冬天。由于大批国内外连锁大卖场抢滩郑州，标超的生存空间受到空前挤压，业内关于“标超何去何从”的讨论此起彼伏。

　　董启说，那是自己涉身零售业以来压力最大的一段时间：“当时思达超市店铺数量跌破90家，达到历史低谷，经营业绩也呈下滑势头，就像上世纪90年代中期百货业的情形。”董启和思达商业的领导层审时度势，重新制定发展战略，决定未来的发展要“立足郑州，做好郑州，培育辐射省内的能力”。董启说，河南有1亿人口，郑州市区的人口有300多万，是零售业的天然舞台，关键是能否做好。

　　在解决了方向问题后，思达进一步加快国际化步伐，联手国际SPAR，成为国际连锁超市组织的一员。思达开始脱胎换骨。

　　打造省会首家高端连锁超市

　　自去年底与国际SPAR签订合作协议后，思达市内目前已有8家SPAR门店。

　　董启说，河南尚没有一家高端标超连锁品牌，思达的SPAR门店则要填补这一空白。8家SPAR门店除了商品陈设更科学、布局更新颖合理外，每家都设有主食厨房，可以为附近的居民提供包括盒饭等在内的熟食供应。董启说，与原来的思达比，SPAR店具有明显的优势，“成长速度比过去要快3倍”。

　　对于思达来说，这桩跨国姻缘的收获还不止这些，董启说：“合作让我们看到了更多差距，了解了差距形成的原因，并找到了缩小差距的办法。”

　　做零售就是做细节

　　这几天，思达超市的鲜肉柜台都在忙着调整。按照老总董启的要求，所有店内都要把调料和生肉销售摆到一起。“买肉的时候会顺便买用来做肉的调料。”董启说：“做零售就是做细节，而一个店把调料和肉摆放在一起是件小事情，所有店都这样做就是为顾客提供便利的大事情。细节积累到一定程度，就会给顾客舒服的感觉，就有吸引力。”董启推行的细节还有店员对进店顾客必须致以“欢迎光临”的问候等等。
　　
　　在意细节，也被董启认为自己非科班出身、却能在零售领域有番作为的秘诀。他认为，零售业主要就是细节管理，关键要能做到“大局着眼，小处着手”。

　　零售业魅力非凡

　　董启给人的第一感觉就像仕途中人，一副眼镜，身材瘦削，外表文气，不事张扬。然而在他的眼中，充满竞争的零售业则是一个“非常有魅力的行业”。董启说：“做零售业可以每天面对新的顾客，每天面对新的生存状态，每天面临新的挑战，这都是我所喜欢的。”
　　
　　董启说，明年，思达要继续保持在标超行业中的领军地位，要进一步提高思达商业的经营质量和竞争能力。