北京超市发连锁股份有限公司总裁李燕川

　　作为北京商业领域规模最大、最权威、影响最深远的年度评选活动，“2009年度北京十大商业品牌评选”已成功走入第五个春秋。回顾和梳理北京商业这几年的不断变化，我们发现，历年入围的品牌已成为支撑北京商业发展的中流砥柱。本栏借政府积极倡导全市商业企业加强品牌建设的契机，把这些榜样推举出来，与北京商界同仁一起分享他们的品牌建设之路。

　　谦逊平和是北京超市发连锁股份有限公司总裁李燕川留给业界的印象，不管是面对顾客还是面对员工，他总是一副平易近人的微笑表情。李燕川在超市发工作了近30年。30年，海淀区副食和菜蔬公司经过改制发展成连锁超市，而李燕川也从海淀副食的售货员做到超市发的总裁。2008年，超市发荣膺“北京十大商业品牌”，成为本土超市连锁企业的代表。2009年，超市发又以零售额和利润的两位数增幅成为京城超市行业的佼佼者。李燕川说：“超市发是一个靠老百姓口碑赢得市场的品牌。”朴素的话语中透出骄傲。

　　在北京超市行业，超市发以勇于创新、把握机遇闻名业界。从“五富”理念的提出到“五大满意”的转变，从在超市里办早市到超市化管理的菜市场等等，无不显示出超市发管理团队学习和创新能力。

　　2008年，超市发管理团队通过多次到武汉中百的水果湖菜市场学习和考察，在北京首家推出“超市+菜市场”经营模式，以农贸市场的销售风格、超市规范化的管理模式进行探索经营，充分体现了“超市的品质，农贸市场的价格”。目前，越发成熟的超市发菜市场成为行业范本。2009年8月，由国家商务部组织的全国标准化菜市场示范工作现场会在超市发农达菜市场召开，来自全国各省市自治区的商务主管部门领导前来观摩学习。

　　超市发还是北京最早实行农超对接的超市之一，近两年先后在全国各省市建立了40家采购基地，如福建的蜜柚、内蒙古的羊肉等，通过直采最大限度地让利于消费者。今年，农超对接成为行业的发展趋势，不少连锁超市纷纷效仿。

　　开办菜市场、农超对接只是超市发经营创新的个别案例，但是它折射出的是企业以顾客需求为中心的经营思路。在这种思路的指导下，李燕川率领团队完成了近40家门店的升级改造，组织员工志愿者定期帮助社区孤寡残居民，不惜远赴河北采购为消费者提供低价放心的果蔬……李燕川说：“我们企业的连锁店主要开在居民区内，在百姓家门口，靠近百姓生活。门店多数都是社区老店，‘熟悉的脸，走惯的腿’，社区老人把连锁店当做邻居，甚至是亲人，这种通过感情维系和近距离沟通所培养起来的忠实顾客群是长期的。”

　　老百姓的信任让超市发的品牌熠熠生辉，而李燕川对于品牌建设还有更完善的规划。在他看来，公司品牌的塑造只是其中一个方面，营销品牌和人物品牌也是品牌建设的重要部分。把营销活动当做品牌来运作，已经成为超市发市场营销的重要理念，超市发每年的“为您家乡行捎去首都情”、“超市发果蔬节”等品牌营销活动已经成为老百姓生活的一部分。而人物品牌是李燕川在企业人才管理方面提出的新理念，“在人才队伍管理上，我们坚持‘以身边人带动身边人，用身边事教育身边事’，发挥劳动模范的榜样作用”。如今，超市发拥有1名全国劳模、5名“五一劳动奖章”获得者、10名北京市劳模。“我们把劳模树立成企业的人物品牌，以先进带动整个队伍。”

　　李燕川常说，零售业没有捷径，比的就是谁更用心，超市发用心服务百姓，老百姓的口碑筑起超市发的品牌。2010年，超市发的经营思路是“做深做细做扎实，创新创先创业绩”，朴素平实，却透出超市发继续做大做强的雄心壮志。