2017年4月8日晚，应山西财经大学振东管理研究院邀请，富基控股公司（中国最大的消费品、电商和零售软件企业）创始人、《第三次零售革命》作者颜艳春做客振东管理大讲堂，颜先生20多年来一直深耕于零售及消费品行业，是中国流通三十人论坛（G30）成员，我国著名零售专家。报告在山西财经大学坞城校区国际学术交流中心一层报告厅举办，题目为《新零售的未来——从传统连锁到共享经济体》。山西省内多家企业嘉宾和山西财经大学师生共400余人聆听了报告，山西财经大学工商管理学院教授、振东管理研究院院长宋瑞卿老师主持了报告会。

   报告中，颜艳春先生主要围绕三个问题进行了讲解：“为什么提出新零售？”、“什么是新零售？”以及“如何进入新零售时代？”。

    2016年马云提出了“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代”。针对“为什么提出新零售”的问题，颜艳春先生指出了三个原因：首先，电商已成为传统产业。目前电商行业两极分化严重，其中90%的电商全行业亏损，只有阿里巴巴垄断了行业利润；其次，实体店仍是未来消费主场景，是生命线和根据地，同时也是下一波争夺的主战场。未来的实体店不再是简单的售货中心，而是一个商品的自提中心（3km商圈）、配送中心（2小时送货）、顾客的社交中心（地面活动）和体验中心（参与感）；最后，人口新红利和技术新红利的诞生也促进了新零售业态的发展。其中人口新红利主要是新中产阶级崛起、老龄化社会来临和全球消费者的形成。技术新红利主要指人工智能作为基础设施崛起、消费互联网到产业互联网的转变、区块链技术和物联网技术等。

    随后，颜艳春先生阐释了“什么是新零售”。新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。其一，新零售是一场从电商革命到消费者革命的新革命。移动、社交、万物互联、大数据、3D打印、人工智能和云计算七大技术力量引爆新革命，随着SoLoMoMe（社交、本地、移动、个性化）消费群的崛起使消费者主权不再是一句口号，第三次零售革命就是由消费主权崛起推动的革命；其二，新零售是一个从传统连锁店到共享经济体的超级物种，共享经济体已经成为回报最高的闲置资产管理平台。共享经济体将资产所有权和使用权分离，连接了产业上下游合作伙伴，使其智能配对，通过整合上游闲置碎片资产，将资产重新定价拉动需求，从而形成新的回报高的商业模式；其三，新零售是下一代零售，而不仅仅是创新的零售，它更是成千上万企业家们的无畏的探索。

    最后，针对“如何进入新零售时代”这个问题，颜艳春先生告诫我们：“沿着旧地图，找不到新大陆”，而“新地图”是由7大板块组成的：

    ①新零售要遵循两个老原点，零售的本质永远关乎顾客和商品，竞争的本质永远关乎效率和成本；

    ②新零售要依靠新规则，包括：从 “零和”到“正和”的大坝法则、590幂次法则和Earn＝Merchandise * Customer 2的爱因斯坦法则（即顾客创造顾客的三度社交法则）；

    ③新零售要采取新商业模式，新商业模式需实现五大转变：从产品公司到平台公司、从线性增长到指数增长、从重资产到轻资产、从存量到增量、从高频拉流量到低频赚利润；

    ④新零售需要转型为新组织，从交易型组织转变为经营生态圈和生态共建的赋能型组织，从对内从控制型组织转变为让一线指挥炮火的赋权型组织；

    ⑤新零售要发散新思维，包括5F移动互联网思维：碎片思维、粉丝思维、快一步思维、第一思维以及焦点思维；

    ⑥新零售要发展六种新能力，敏捷、场景、高频约会、AI、精益以及降维；

    ⑦新零售要有新路标，而新路标包含7大革命。其中颜先生重点指出了从千店一面到一客一店的业态革命，从地面商圈到互联网商圈再到社交商圈的商圈革命，以及从单渠道到多渠道再到全渠道的渠道革命。

    精彩点评

    报告结束后，宋瑞卿教授做了精彩点评。点评围绕对新零售的三个认知展开：首先，他指出新零售的核心是效率，我们可以从技术进步、系统组合、要素组合的针对性三条途径来提升效率；其次，新零售体现在新功能、新品质和新体验上。现在的零售除了销售商品还增加了社交、娱乐和联结功能，可以说没有社交、娱乐和联结就没有销售。零售不仅仅是买东西的地方，更是一种精神的承载，它突破了传统的界限，更多的承载了物质之外的功能。总之，现在我们不是在卖商品，而是在创造最佳顾客体验；最后，他指出新零售需要在观念上实现四种转变，在企业和消费者关系中要更关注消费者关系；在人和商品关系中更注重人的体验；在所有权和使用权关系中要关注使用权的重要性；在存量经济和增量经济关系中突出了存量经济的地位。当消费者更加自主、自由，个性的、自我生命价值彰显的意识变得越来越强的时候，我们要先去发展情感，先去创造联结，先去利用价值洼地进行共享，随后再去做销售，只有这样才能在零售3.0时代创造自己的辉煌，走上自己的零售之路。

    结 语

    本次报告是振东管理大讲堂的第38次讲座。秉持“探寻管理智慧，践行管理人生”、“服务学科、服务学生、服务社会、服务企业”的宗旨，振东管理研究院将继续邀请学界和企业界的知名专家学者做客振东管理大讲堂，为提高山西财经大学的人才培养质量，实现“校企合作，协同创新”，更好地服务社会做出应有的贡献。