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各位代表：
    我受协会第四届理事会委托，向会员代表大会总结汇报上届工作，请审议。
　　
    自2001年10月协会第四届理事会选举产生以来，协会认真贯彻党的方针、政策，树立和落实科学的发展观，构建和谐社会，推进百货行业的可持续发展，在创新、求变发展上取得了长足的进步。按照市场经济的要求，坚持开放式办会，逐步摆脱了原来体制内的色彩，围绕打造现代百货业，推进行业由传统百货业向现代百货业的转变，作了大量的工作，使中国百货商业协会在行业的知名度、影响力都有了一定的扩大，有些方面的工作受到政府、社会的肯定。
　　
    一、围绕打造现代百货业，扎实推进行业的发展。
　　
    本届理事会的四年，我国百货行业经历和面临了前所未有的机遇与挑战。随着我国加入世贸组织保护期的结束，国内外、行业内外的竞争更趋激烈，围绕打造现代百货业，协会与政府有关部门、社会各方力量联手，开放式经营协会，推进行业的进步。
　　
    积极探寻中国百货业的改革、发展思路，引进先进的经营理念和管理技术，寻求行业的发展与商机。协会与全威控股公司、锐迪流通经济研究所等机构联手，举办了中国百货业高峰论坛。为提高论坛的水平，协会组成了由商务部部长助理黄海先生、国家统计局总经济师姚景源先生等一批政府官员、专家、学者为成员的顾问委员会，为论坛出谋划策。至今，论坛已举办了3届，先后邀请了近60位中外专家学者、企业家、政府官员等到会演讲，吸引了美国、欧洲、日本、韩国、新加坡及港、澳、台地区，还有国内大中城市百货零售业的代表700多人参会，探讨交流了国际国内行业发展的热点，组织了百货行业与服饰行业的高层对话，开设了专题论坛，学习和借鉴了国内外行业的先进理念与经营模式。期间，还组织了品牌展示推介、有关国家代表团与国内零售业代表的见面洽谈等，论坛已在国内外行业中产生了积极广泛的影响，得到了行业企业、各方媒体、政府部门等方面的肯定与支持。协会还与中商商业经济研究中心、中国服饰报等联合举办了商场与服饰品牌优势营销及共赢发展研讨会，流通企业商场与服饰品牌厂商面对面地沟通，达成共赢。
　　
    促进百货行业的健康发展，传播现代百货业的经营管理理念和先进经验。协会在武汉召开的四届三次常务理事扩大会上，向全行业提出了学习武广的六种精神，推广先进的管理理念。在全国开展了评选“中国百货行业优秀企业家”“中国百货商店优秀经理人”的活动，在第三届中国百货业高峰论坛上，表彰了10位中国百货行业优秀企业家，71位中国百货商店优秀经理人，引导行业企业向他们学习。协会还与清华大学经济管理学院，联合推出了两期行业经理人、买手的培训，会员企业的中、高层管理人员70余人参加，为行业的发展培养了人才，填补了协会多年来培训工作的空白。这些活动的开展，提升了中国百货行业的综合竞争力，扩大了协会的影响力与凝聚力。
　　
    接受政府委托，为政府、为行业、为企业服务，推进行业发展。协会先后受原国家经贸委、国家商务部委托，在2005年百城万店信用行活动启动仪式上，代表行业协会向全国商贸流通领域发出倡议。并于2002年、2005年两次组织实施了由中央八部委开展的百城万店无假货示范店对口交流检查，北京、上海、山东、湖北、湖南5省市的51家全国示范店参加，总结交流了开展百城万店无假货活动的经验、做法，实地学习、考察了同行的经营、管理模式，促进了百城万店无假货示范店整体建设，丰富了活动的形式与内容，带动了行业的发展。此项活动受到了中宣部宣教局，政府主管部门的肯定与表扬。中宣部要求《经济日报》全文刊载了协会组织首次对口交流检查活动的情况报告。
　　
    借助社会的力量，运用典型示范，推进百货行业的发展。协会联合中国财贸轻纺烟草工会，组织了全国劳模、全国服务品牌的巡回交流演示活动，先后在辽宁大连、沈阳，山东济南、青岛，湖北武汉，湖南长沙，山西大同等地，组织了6场大型报告会，全国劳模、服务品牌40多人次作了精彩演讲，9场面对面地现场交流演示，手拉手传授技艺，报告团所到之处受到企业、一线员工、消费者的热烈欢迎，劳模的高尚情操与精湛技艺震动了企业与员工，对提高行业的整体服务水平，打造企业的服务品牌，提升企业的核心竞争力，都起到了实实在在的作用。目前，此次活动的经验已由协会与中国财贸轻纺烟草工会编印成书下发全行业。
　　
    二、规范行业行为，维护行业、企业的权益。
　　
    围绕行业的发展，以推进行业的信用体系建设为核心，规范行业行为。2001年底，结合中央全民道德建设纲要的发布，把职业道德建设作为协会推进行业信用体系建设的重中之重。2002年成立调研小组，在北京、上海、苏州、南京、武汉等地，深入28个一线会员单位调研，草拟了《中国百货行业职业道德规范》，经过广泛征求意见、修改完善，协会第四届第二次常务理事会通过，并报原国家经贸委批准，于2002年10月在原国家经贸委与全国总工会联合召开的新闻通气会上向全国发布。这一举措对加强全国百货行业的职业道德、信用体系建设，规范市场经济秩序，具有重要的意义。此举在行业中引起了很大的反响。协会为配合“百城万店无假货”活动的深入，促进《中国百货行业职业道德规范》的落实，推出了三优评比活动，得到了行业工作委员会全体委员大力支持，通过推荐，专家评审小组审评，从全行业评选出了优秀企业67家，明星营业员67名，优秀团体会员12个，将他们的先进事迹编辑出版了《亮点》一书，在行业中推广，进一步促进了全行业信用体系和职业道德建设。
　　
    协会发挥沟通、协调、服务职能，积极为企业排忧解难，维护行业企业的合法权益。2003年上半年，非典疫情肆虐全国，百货行业也遭受了严重的影响和损失，协会根据国务院的要求，向全国百货行业发出了抗击非典保障供应的公开信；到北京、上海、湖北、湖南、广东、海南等省走访会员，掌握、分析全行业遭受非典的影响和损失，分专题多次向商务部、国务院研究室宏观经济研究司等部门汇报；并定期向国资委、发改委等政府部门反映行业的困难，使政府及时了解了行业的情况，为政府解决企业的困难提供了依据。同时，协会邀请商务部、北京市商委和部分企业召开了走出SARS阴影振兴商业企业研讨会，反映了企业的困难，预测了后SARS时期的消费趋势，探讨了走出困境的措施。
　　
    为振兴首都消费市场，协会致信邀请北京市王岐山市长，6月13日王岐山市长深入会员单位北京市百货大楼，检查首都商业抗击非典的工作，为振兴首都消费市场起了良好的导向和积极的推动作用。2003年底，协会被中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会评为全国商业服务业抗击非典先进单位。
　　
    协会还就商业用电价格偏高、深圳42家商场与银行就消费刷卡费率发生争执等问题，呼吁政府及有关部门关注，维护了行业企业自身合法权益，使一些问题的解决向着有利于维护行业权益的一面发展，受到行业内的欢迎。
　　
    充分发挥两个积极性，加强地区行业协会的工作。根据全国不同地区的经济发展，2004年以来，协会分别召开了长三角地区、环渤海地区和泛珠三角地区百货零售行业协会(商会、公会)联席会议，每年一届，探讨行业工作中的共性问题，交流各地区开展活动的经验，调研行业协会在区域经济合作和区域经济发展中的作用，以及会员企业在改组改制中做大做强等问题，促进了区域行业工作的展开，加强了相互间的沟通与交流，密切了中百协会与各地方协会、公会的合作关系，扩大了影响。
　　
    三、完善协会组织架构，加强协会组织建设。
　　
    大力发展会员，调整、改善协会会员结构。根据四届二次常务理事会的要求，协会重点面向大中城市的行业协会，有经济实力的大型企业集团，有发展潜力的民营、独资、合资企业，包括各种经济成份、相关行业的企业，把它们吸收到协会中来，扩大协会会员的覆盖面。随后又向行业的上下游产业扩展，并逐步清理不符合条件的会员，不断调整会员结构。目前，由于种种原因有178家会员被取消了资格，协会的直接会员总数达到500多家，协会间接会员总数比原来翻了一番，已达8000多家。经本届理事会四年的发展调整，协会会员的经营业态、经济成份呈现了多元化、多样性的态势，基本适应、反映了行业发展的趋势。目前协会会员中，企业会员占88。3％，团体会员占11．7％。在企业会员中，按经济成份分析，国有企业占34．3％，股份制企业占40．3％，民营、外商独资、合资企业占25．4％。协会还吸收了商筑房地产行业、IT行业等相关的生产企业入会。协会会员遍布全国主要大、中城市，涵盖了以百货零售业为主的多种业态、多种经济成份，以及流通产业等其他一些相关行业的企业，代表了当前行业发展的主流，是一支充满生机与活力的队伍，为发展行业工作奠定了重要的基础。
　　
    加强了协会理事会、常务理事会、副理事长核心层的建设。协会第四届理事会选举了在全国行业有影响的、大型现代连锁企业的、热心行业工作、在业内有一定影响力的12位同志担任副理事长。把热心行业工作，关心行业发展的会员，吸收到协会理事会、常务理事会中，在本届二次会员代表大会上，协会理事会由原来的85家调整增补到182家，常务理事会由原来的23位调整增补到63位，进一步充实了协会决策层，为发挥行业中坚力量，推动行业发展奠定了基础。
　　
    对专业(工作)委员会机构，进行了全面的调整、充实。调整前，协会进行了摸底，遵照四届二次常务理事会的决定，根据会员结构的变化，调整充实了一批民营、外商合资和独资企业的代表进入专业委员会的领导层，以利于各专业委员会工作的开展。此次共调整专委会主任、副主任单位35名，其中民营、外商合资和独资企业代表达13名，占此次调整总数的37％。根据行业发展的要求，还特别提升了零售企业委员会和行业工作委员会的地位、作用。根据民政部的要求，完成了协会7个专业委员会等分支机构的自查、登记、申报工作。
　　
    加强了协会总部秘书处建设。秘书处进行了机构调整、改革。根据网络的需求，增设了信息资源部，负责网络信息化工作。对秘书处人员进行了整体调整，原来的一批老同志退出了工作岗位，调整了一批年富力强，懂计算机、外语，了解行业的人员，陆续充实到秘书处的各个岗位上，基本实现了人员的专业化、知识化、年轻化，实现了人员调整变动的平稳过渡。完成了协会法定代表人的审计更换工作，进行了协会《十年大事记》编纂出版，添置了一批办公设备，设立了局域网，办公自动化水平显著加强，办公效率大大提高。
　　
    四、构建行业的信息平台，为行业、企业提供量多质优的信息服务。
　　
    加强信息化建设，构建立体化的行业信息平台，为行业、企业服务。在行业发展中，对协会提供信息化服务的要求越来越高。2002年，协会重新注册了网络域名，建立开通了中百协门户网站。网站重视为企业捉供行业信息和动态，将零售业的整体发展趋势、各地零售业的最新动态、各大零售集团发展重组、市场预测、经营经验等及时提供给业内人士，为企业分析决策提供信息服务。聘请专业人员负责网站的维护更新，不断丰富内容，扩大信息量，同相关部门、行业的网站广泛建立链接，网站的点击率不断攀升，影响面逐步扩大。去年下半年对网站原有10个栏目进行了调整、改版。网站点击率在上一年大幅攀升的基础上，今年比去年又上升了75％。
　　
    《百货商业》四年中发生了很大的变化。《百货商业》作为协会的会刊、窗口，先后两次改版，2002年由黑白封面，改为彩色印刷。2003年，协会将原来16开20页的半月刊，改为大16开48页的月刊，对版式进行了全新设计，从形式到内容、从彩封的档次到文章的质量都有了明显的提高，使其成为信息量大、有一定重量级文章、对指导会员企业深化改革、提高经营管理水平有一定作用的信息平台，增强了可读性，得到会员的认可。协会培育、保持了一支来自一线企业的，以编委、顾问、专家、学者等为主的通讯员队伍，他们为提高刊物的内在质量、提升刊物的鲜活生命力发挥了重要的作用。协会还召开了第九、第十次通讯员工作会议，表彰、奖励了一批优秀通讯员、特约记者、特约撰稿人。协会调整充实了编委会，为刊物的发展确定了大政方针。截至2005年8月，《百货商业》四年来共出版52期(总第371期)，约340多万字。
　　
    完成了2001年一2004年中国百货商业协会企业会员单位主要经济指标的统计汇编工作。协会对各企业会员单位的主要经济指标数据汇总分析，作为全国百货行业的经济信息再反馈给会员单位，为企业会员的相互沟通、交流，对指导企业发展，为政府指导行业工作，提供了数据信息支持。并对行业经营上规模的企业进行了百强排序。这是目前国内百货行业中唯一的数据统计资料，受到广大会员、行业企业、政府的欢迎与支持。
　　
    协会会同锐迪流通经济研究所发布了2003、2004年度中国百货行业发展报告，为指导行业宏观发展提供了依据。
　　
    五、深化专业商品交易会的改革，更好地为行业和企业服务。
　　
    四年来，协会共主办了中国百货行业第88—95届专业商品交易会，分别在北京、上海、广州、重庆、天津、福州、大连、深圳、沈阳、青岛等大中城市举行，共使用展馆面积51万多平方米，设标准层位23000多个，进馆参观交易会的人数达100余万人次。协会主办的发展了半个多世纪的展会，中国文化用品商品交易会、中国化妆洗涤美容美发商品交易会、中国日用百货商品交易会，被商务部列为国家重点支持的品牌展会。
　　
    按照国际会展业发展的方向，拓宽展会的服务方式、手段，为参展商、采购商提供更便捷的服务。在互联网络和报刊媒体上推出展会的信息宣传；展中采用了专业观众实时登陆系统等，强化了展会的专业服务，为各专业商品交易会的国际化建立基础。协会培养了一支专业化办展队伍，使会展的专业化运作水平有了很大的提升。
　　
    按照专业化、市场化、国际化、品牌化的原则，协会趋向定时、定点、定位，举办行业的专业商品展会。在各展会上，发布市场信息，预测发展趋势，展示、推介品牌。会员企业通过参加专业商品交易会，了解行业动态，引进品牌，扩大商机，寻求合作伙伴，为企业经营定位提
供服务。
　　
    六、扩大开放，强化外联，提升协会的影响力。
　　
    全方位扩大协会的开放度，加强协会与国际组织的交往。协会组建了外联部，采取了走出去、请进来的方式，组织协会相关机构、会员单位等去国外、境外与相关的行业组织、展览集团、零售商、生产企业进行广泛的接触、交流。一方面为会员单位提供了学习借鉴国外同行经验的机会；同时扩大了协会在国内外的影响，广交了朋友。2003年2月，协会考察团赴德国法兰克福考察期间，专门拜会了当地的塑料协会等数家行业组织，进一步密切了相互间的联系。四年间，协会共组织了14次学习考察团，200余人次参加，赴美国、德国、意大利、新西兰、日本、香港、澳门等地学习、考察、交流、洽谈，进一步扩大了对外联系，学习了先进的经营理念，看到了与国外先进模式的差距，明确了自身行业的努力方向。
　　
    协会同国际百货店协会、国际零售商会、亚太零售商联盟、德国法兰克福、杜塞尔多夫展览公司、香港贸发局等建立了广泛的联系。协会还经常邀请欧洲、港澳地区的展览公司、企业、社团到国内考察，参加在内地举办的一些活动。如每年举办的中国百货业高峰论坛，都邀请了一些国际著名的百货零售商，如加拿大的哈森百、美国西尔斯、法国的老佛爷、巴黎春天等参加，捉升了中国百货零售业在国际上的地位与影口向。
　　
    协会还加强了国内横向联络工作。先后同中华全国工商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会、中国国际名牌协会、中国香精香料协会、中国玩具协会、中国制笔协会、中国文体协会、国务院发展研究中心、清华大学、中国人民大学等行业协会、研究机构、大专院校建立了广泛的联系与交流，吸取了同行的发展经验，拓展了协会的功能。
　　
    四年中，协会在国内外的知名度、影响力不断扩大，反映协会的工作、经验、事迹等方面的报道、文章，时常在中央电视台及一些地方电视台报道，先后刊登在经济日报、国际商报、中国商报、人民日报市场报、中国服饰报、中国社会报、中国改革报、名牌时报、北京商报等媒体上，一些网站还报道了协会的动态、消息，反映了协会于国内行业中的地位、作用及影响力，在不断地攀升。
　　
    四年来，在大家的共同努力下，协会工作取得了明显的进展。但协会建设距离行业发展的要求和会员企业的期望，还有相当的差距。
　　
    1、协会的行业培训工作还起步较晚，特别是前几年力度不大，今后需要进一步加强。
　　
    2、协会会员在行业中的覆盖面还不够宽，新兴的批发业态吸收入会的不多，会员的结构比例还有待进一步调整。
　　
    3、有的专业委员会工作开展力度不够，还没有完全发挥出应有的作用。
　　
    4、在对外交往上，与国际上行业组织的交流、沟通还需要进一步加强。
　　
    5、协会秘书处工作人员还需要进一步加强学习，提高素质，真正建立起一支精干高效的职工队伍。
　　
    对本届理事会工作中存在的不足，建议下届理事会在这些方面努力改进工作，做出更大的成绩。
　　
    各位代表，有为，才能有位。过去的四年，中国百货商业协会在理事、常务理事的热心支持下，在副理事长的具体指导下，在高级顾问、顾问的大力帮助下，在全体会员的共同努力下，才有了今天的发展。协会第四届理事会也正是在大家的支持、配合下，才取得了今天的进步。在此，我代表协会第四届理事会，向各会员单位的代表，向关心支持协会工作的各界朋友、各位来宾，表示衷心的感谢!
　　
    预祝中国百货商业协会在新一届理事会的努力下，为中国百货行业的发展做出新的更大的贡献。
　　
    谢谢大家。