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2016年10月13日，马云在2016 杭州.云栖大会首次提出新零售概念。

2016年11月11日,以优衣库为代表的”聪明”店铺已开始实施线上下单,线下取货.

2017年2月20日，以“新零售　新消费　新未来”为主题的百联集团、阿里巴巴集团战略合作协定签署仪式在上海举行。百联集团董事长叶永明与阿里巴巴集团董事局主席马云共同签字“联姻”。

“新零售”与“传统零售”之间是什么关系？

“新零售”在未来流通变革中处于什么地位?

叶永明说:"新零售不仅仅是在线线下的融合，而更是以互联网、物联网、人工智能、大数据等领先技术为驱动。面向在线线下全客群提供全管道、全品类、全时段、全体验的新型零售的模式。"

马云说:"今天的合作不仅仅是上海百联集团和阿里巴巴的合作，也是在线和线下、技术和实业、传统和创新、过去和未来的融合，我们觉得未来已经不存在纯电商或者是纯线下，未来的竞争只有是否是新零售还是传统零售的竞争。"

“新零售”从一个概念成为各方讨论甚嚣尘上的焦点，阿里百联联姻又再度引爆了这个话题。今天，中国顶级流通智库--中国流通三十人论坛(G30)16位专家就此发表观察评议.本号予以编辑,以飨读者。

黄海 商务部原党组成员\部长助理

中国流通三十人论坛(G30)理事长

上海百联集团同浙江阿里巴巴集团进行战略合作，标志着中国最大的实体商业企业同最大的网络零售平台强强连手，有可能对促进我国商业的改革、创新、发展起到重要作用。有些人说这是马云新零售概念的体现。实际上，早在马云提出新零售的一年前，2015年9月国务院办公厅就已发布了关于推进在线线下互动的72号文件。商业发展史证明，商业理念、模式、技术不断推陈出新，但向消费者提供商品和服务的商业本质是不会改变的。任何商业创新都离不开现实的商品流通。希望百联同阿里的合作中，不要偏离这一基础。

高铁生 中国市场学会理事长

中国流通三十人论坛(G30)副理事长

古今中外商业一直是变动不居的。一旦商业停滞了，整个经济也就失去活力了。商业也是中国改革发展的最先发力和始终活跃的领域。船到桥头自然直，所以不必担心实体商业会衰亡。它会找到发展瓶颈后的突破口。而电商靠技术起家和攻城略地。但技术终究要落地。所以，阿里巴巴与百联联姻是合乎商业逻辑的。方向是正确的，至于成功与否是另一回事。这个事实再次表明中国商业变革实践走到世界前列。而新零售也已是世界范围内的博弈。亚马逊的商业创新也引起全球关注。但是，我们又看到实践走在理论前面。不过这次中外流通理论面临同样的试题，希望我们有捷足先登的鞭辟入里的解读。阿里巴巴与百联的合作的背后肯定隐藏着历久弥新的商业密码。

丁俊发 中国物流与采购联合会首席顾问

中国流通三十人论坛(G30)专家

在人类历史上，效率的提高既经历了充分的社会分工，也经历了产业的高度融合，三十年河东，三十年河西，不用去打赌在线线下谁笑到最后。阿里与百联连手打造新零售充分说明，整合优化，才能合作共赢。

马龙龙 中国商业经济学会副会长

中国流通三十人论坛(G30)副理事长

1、实体商业的问题不是阿里能解决得了的。2.、新零售是在炒慨念，没有什么可操作的新东西。3、阿里在窥视百联在南京路上的那块宝地呢。4、中国百货业的根本问题在于老百姓手里没钱去百货店买东西！

王微 国务院发展研究中心市场经济研究所所长\研究员

中国流通三十人论坛(G30)专家

我认为百联和阿里的合作，是在线线下融合互动发展的又一个重要标志，是推动我国流通创新的新实践。百联是我国最大的流通集团之一，有多业态零售，在批发、物流等领域也有很强竞争力，自身也进行了不少互联网+探索实践。与阿里合作，对于打通在线线下资源，加快创新探索有重要意义。目前我国正处在流通创新全面推进的阶段，零售创新、批发创新、物流创新，乃至供应链创新正在加快涌现。各种创新都值得期待，也都有待实践和市场检验。希望百联和阿里的合作能够取得真正的实效，能够真正引领流通创新。

荆林波 中国社会金额学院社会科学评价中心主任\研究员

中国流通三十人论坛(G30)专家

顺势而为，阿里与百联两者的合作是顺理成章的事情。至于联姻之后，日子过得是幸福，还是痛苦？我们拭目以待！当然，我们祝愿两者共赢的路走得越远越好!

傅龙成 中国商业联合会副会长

中国流通三十人论坛(G30)专家

阿里和百联合作打造"新零售"，是圈内大事，最大电商平台与老牌国企合作，且事发上海滩，引人瞩目。目前尚未牵涉到股权转让，因为百联身为国企，动股权程序复杂，业务整合、业态调整消息也尚未披露出来，估计必然会有的。

仅从事件本身来看，可有以下解读：一是新零售不是凭空而生，也不是最近由某位大佬、名嘴命名才出现的新东西，而是伴随着电商产生就露出端倪，由包括实体零售与电商在内的"商人"共同努力探索，近几年不断成长发展、衍生演变而形成的商业现象。二是阿里、马云本事再大，也不可能唱独角戏，电商再能，也不可能完全取代实体零售，同样，实体零售也必须转型创新，向电商学习借鉴，寻求合作，从竞争走向融合是必然之路。三是最大电商与最老牌国有商业合作，目前是形式多于内容，更值得期待的未来的后续动作。百联是全业态，以上海市场为主，阿里是电商老大，网络遍布全国。众看官更想知道的是此二位联姻后生下什么样的''孩子"，希望是优生育之物。四是强强联合，门当户对，优势互补，是当今企业整合之趋势，被更多人所认同。当然，蛇吞象、大吃小，虽然过于丛林法则，但也属自然现象，是市场经济应有之义，不可完全排斥。

徐印州 广东财经大学流通经济研究所教授

中国流通三十人论坛(G30)专家

阿里巴巴与百联连手，不啻是2017年在中国流通领域炸响的一声春雷，其深层意义可从多方面解读，我认为最重要的在以下三个方面：其一，意味着中国电商正式进入冷静发展期。电商竞争各方逐渐趋于冷静，零售领域的混战出现了比较清晰的轨迹。流通业尤其是零售业的发展方向，绝对不是“虚拟”取代“实体”这样的结局，更不是O2O这么简单。其二，意味着“新零售”时代的开始。阿里巴巴与百联连手，就是做出个“新零售”的样板来。马云之所选择当年曾经抛弃过他的上海，选择百联，那是因为马云深知，上海是个实实在在的国际商都，百联是个实实在在的龙头商业企业。马云的这一手，比起他的“菜鸟计划”实在得多。有了这个实实在在的样板，才可以明明白白地说：新零售时代已经开始。其三，意味着流通创新要走务实之路。这一次，阿里巴巴集团与百联集团达成战略合作，是基于大数据和互联网技术，包括全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域实实在在的全方位合作。从此，流通领域包括零售批发都要走上务实创新的道路,那些巧舌如簧瞎忽悠的人还是把脚跟放在实体世界里来吧。

柳思维 湖南商学院学术委员会主任

中国流通三十人论坛(G30)专家

阿里与百联联姻是新形势下中国零售商业发展的一种创新：其特点：一是更加突出信息导向的商业驱动升级；二是以现代互联网云技术驱动的商业业态升级；三是将传统实体零售业优势与现代电商优势的优势迭加；四是以信息化、规模化、集约化为一体的商业流程再造；五是商流、物流、信息流相互融合与商业产业链创新！同时，阿里联姻百联也是淘宝传统单一电商平台在新竞争格局下的战略调整，以弥补其天然缺陷和短板的一种明智选择！

祝合良 首都经济贸易大学科研处处长\教授

中国流通三十人论坛(G30)专家

阿里与百联零售联姻是强强联合，是旧零售动能的转化与新零售的发展，更是体现国家大力发展混合所有制经济的重要举措。

洪涛 北京工商大学教授

中国流通三十人论坛(G30)专家

零售业大规模关店，电商并非主要原因。首先是商业模式存在问题，千店一面，同质化严重；另外就是成本高企，包括人力成本、房租、税负等。传统百货业模式已经走上末路，不可能生存和发展下去了。传统零售的出路，一方面发展体验经济，增加餐饮、休闲娱乐等体验性服务；另一方面就是在天猫、京东等电商平台开店，以O2O模式扩张也是未来趋势之一。

李骏阳 上海大学经济学院副院长\教授

中国流通三十人论坛(G30)专家

阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作。阿里巴巴帝国在版图扩张中又下一城。与前几次阿里巴巴斥巨资搞战略合作不同，财大气粗的阿里巴巴这次不花一分钱进驻上海，阿里巴巴集团CEO张勇明确了阿里巴巴战略布局和投资原则，即围绕新用户、新体验、新技术展开，不做财务投资。

那么，百联与阿里的战略合作对百联有些什么好处呢？双方一共拟了6条合作内容，看似很前沿，但有的只是理念性的，有的是刚开始探索的领域，有的是未来有可能实现的“化学反应”。百联真正能够得到的属于阿里巴巴成熟的技术和资源很少。合作的重点是第5条“百联线下门店支援支付宝，百联旗下安付宝/联华OK卡接入支付宝”，就这条内容而言，阿里能得到的好处显然大于百联，上海的百联客户可以很容易转为支付宝用户，但上海的支付宝用户一般不会转为百联安付宝/联华OK卡用户。

百联为什么看重这样的合作呢？分析起来有其苦衷，百联近年来的日子不好过，最有代表性的几大板块经营全面下降。在这种形势下，百联寄希望与阿里巴巴的合作实现振兴，虽然阿里巴巴目前没有给它任何实质性的好处，但是借助于阿里巴巴的发展势头和马云刚抛出的“新零售”概念，或许能有转机。

携手百联，阿里巴巴的形象可以升级，百联业态齐全、形象高大上，又是地处上海南京路等黄金地段，正可弥补阿里巴巴的形象上的短板。马云说此次和百联集团合作是是“自由恋爱”，发现对方是“自己缺少的另一半”。这句话点到了本质。

马云需要通过与百联合作的另一重要意图是兜售他的“新零售”概念。马云要用“新零售”概念颠覆零售业，光靠阿里巴巴及现有的合作伙伴影响力是不够的，进入大上海、抢占南京路是一步很好的棋子，既可实现电商企业落地的要求，又可占领零售市场高地。

郑勇军 浙江工商大学现代商贸研究中心主任\教授

中国流通三十人论坛(G30)专家

阿里巴巴与百联集团两个分别是在线线下的最大零售企业联合，很有可能是我国零售业发展进入新时代的一个重要预兆，预示着我国零售业发展有可能会出现一些新的趋势：一是在线线下融合发展进程加快，O2O模式将趋活跃；二是零售业并购趋于活跃，零售业发展的大企业主导时代即将到来；三是零售模式、业态、组织和技术创新将进一步加快，很有可能会引发新一轮的零售革命；四是零售业新世界与旧世界的界限将会更加分明，传统企业退出零售业的速度有可能会加快；五是在线线下的不同模式零售企业之间、在线零售企业之间、线下零售企业之间联合求生存和发展将成主旋律，联盟发展战略将会成为大多数零售企业的必然选择。这些变化，将会对我国零售业乃至整个流通业产生重大影响，我们流通界学者需要肩负起历史使命感，通过对三大问题的重点研究，并在理论研究基础上，对国家政策制定提出建议。一是在线零售企业向线下发展预示着网络零售业发展遇到了天花板，必须向线下发展才能延续其业务的快速增长？还是网络零售业对线下实体零售业的竞争优势依然强大，通过兼并活动进一步吞噬线下实体零售业的地盘？二是在线线下零售企业结盟发展将会带来哪些新模式、新业态、新组织涌现，并影响我国零售业发展格局？三是零售业市场竞争加剧并带来市场集中度的快速提升和市场势力变化，将会对市场效率和社会公平带来什么样的影响?

王先庆 广东财经大学流通经济研究所所长\教授

中国流通三十人论坛(G30)专家

上海百联、江苏苏宁、浙江银泰3家都是当地的实体流通龙头企业，他们都与阿里合作，这样就构成了一个整体性网络，覆盖整个长三角，一旦整合完成，这也将是全国最大的实体零售体系，“阿里的这一盘棋，下得真大”。双方整合的难度不容小觑，一是百联本身还是一个传统零售企业，其基因里尚未与互联网接轨，这个过程会相当漫长；二是阿里的“新零售”还处于概念阶段，真正的实际应用和操作还在探索之中；三是3个不同的区域面积太大，零售业的生态环境和转型升级也有一个过程；四是牵涉的利益主体、体制机制问题太多，需要较长时间协调。

王成荣 北京财贸职业学院院长

中国流通三十人论坛(G30)专家

“新零售”，其本质是在当下“零售革命”大潮中，以用户为中心，用最先进的零售技术、最好的融资手段，整合各种零售资源，搭建最好的零售平台，吸引和创造最大的用户群体的一种零售模式。就是在线线下加上物流的整合。只不过，这里讲的“在线”，区别于现在分散的电商平台，而是一个“云平台”，“线下”是指那些众多的销售实体店、服务中心、制造商等，“物流”则是一种消灭了库存或极少库存的智慧物流。也就是说，“新零售”是运用“云平台”面向“云消费”，实现全管道、全域营销。

“新零售”的根本目标，就是要满足人们随时随地、随心所欲的全方位需求。达成这样的目标，首先，需要技术，引入并开发最先进的零售技术，如互联网特别是移动互联网、人工智能、智能支付、物联网、物流技术、大数据等新技术，这些可统称为商业智慧。商业智慧能够带来优质商户资源和新品的引入，“实时感知”并满足消费者需求，高效处理全管道订单，提升门店客户服务能力。有了商业智慧，才能完成对商业进行重构。其次，就是资本，资本支持新技术的开发与应用，支持用户的开发、激励与维护，这就是商业金融，没有资本驱动是不行的。

刘观志 安徽徽商城有限公司总经理

中国流通三十人论坛(G30)专家

零售的本质是连接商品和人，至于旧零售或新零售的区别只在于如何连接以及重心的不同而已，而本质是不会变化的。所以，我认为，第一代零售，是经营商品，重心是为顾客找到商品，连接方式是独立店铺；第二代零售，是经营顾客，重心是为商品找到顾客，连接方式是连锁店铺；第三代零售是经营平台，重心既是为顾客寻找商品，同时也为商品寻找顾客，这以淘宝为代表，这个特征是连接方式的多样化。这样看来，未来的新零售，革新在于如何利用新技术建立顾客与商品的直接联系，以解决顾客与商品包括服务的直接化、精准化、及时化，即高效的一对一的实时连接问题。