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同价质条件下零售购买转移导因
同价质条件下零售购买转移导因
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作 　 者： 冯冈平 文档语言： 简体中文
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摘要：市场竞争日趋充分的今天，零售企业比附定位流行，商品同质化现象普遍，因而我们需要了解在同价质条件下的零售购买转移行为特征。本研究发现，在剔除商品价格和质量因素之后，服务失当和补偿过程艰难复杂、购物过程耗费精神成本太高、促销手段令人反感、缺乏特色商品和服务等因素成为零售购买转移的主要导因。
关键词：零售业；同价质条件；顾客转移；行为研究
中图分类号：F713.32  文献标识码： A
文章编号：1671-6728(2005)03-0013-04
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