摘要：品牌优势能够增加商业服务业的竞争力。但是，在市场竞争激烈的今天，比服务品牌创建更难的是持续地保持服务品牌的竞争力。三联商社服务品牌的过去的辉煌与今天的无奈，为其他商业服务业提供了一些可借鉴的经验与教训。