前言 4-5
第一章 零售业特许连锁经营概论 5-14
    第一节 零售业的分类及业态分布 5-13
    第二节 零售行业与连锁经营 13-14
第二章 零售业特许连锁经营利弊分析 14-25
    第一节 零售业特许经营制度的优势 14-18
    第二节 零售特许经营风险分析 18-22
    第三节 零售特许经营风险的规避 22-25
第三章 零售业特许连锁经营营销战略 25-37
    第一节 零售业特许连锁经营的经营理念 25
    第二节 零售业特许连锁经营的商品战略 25-30
    第三节 零售业特许连锁经营的竞争战略 30-33
    第四节 零售业特许连锁经营的品牌战略 33-37
第四章 零售特许经营企业物流管理 37-45
    第一节 物流的概念及其结构 37-39
    第二节 连锁经营物流系统 39-42
    第三节 我国发展配送中心存在的问题及对策 42-45
第五章 零售业特许经营在中国 45-52
    第一节 中国零售业特许连锁经营现状 45-46
    第二节 中国零售业特许连锁存在的问题 46-49
    第三节 中国零售业发展特许经营对策 49-54
结束语