关于商业企业发展连锁经营的探讨

引子 12-14
前言：连锁经营是商业流通领域改革的方向 14-19
    一、 连锁经营的产生与发展 14-15
    二、 连锁经营的定义和分类 15-16
    三、 连锁经营的基本特征 16-17
    四、 连锁经营的本质和优势 17-19
第一部分 ：成都华联连锁公司的设立原因及短暂经营历史 19-31
    一、 控股公司成都华联简介 19
    二、 成都华联主业面临的市场困境 19-26
    三、 发展连锁经营是成都华联适时的必然选择 26-28
    四、 成都华联连锁公司的经营历史简介 28-31
第二部分 ：成都华联连锁公司经营失败的原因分析 31-53
    一、 扩张速度过快，基础保障不力 31-33
    二、 缺乏统一管理，制约连锁发展 33-36
    三、 信息系统建设华而不实，浪费巨大 36-41
    四、 供应链管理脱节，物流体系不畅 41-48
    五、 人才储备不足和培训机制落后，企业发展缺乏后劲 48-50
    六、 企业文化建设滞后，企业缺乏凝聚力 50-53
第三部分 ：关于商业企业发展连锁经营的启示与建议 53-79
    一、 商业连锁企业的基础决策要求 53-63
（一） 市场调查应深入、细致、准确 53-54
（二） 店铺选址应慎重和准确 54-55
（三） 店铺业态定位应准确 55-56
（四） 采购管理应严格、有序 56-57
（五） 销售管理应规范、科学 57-58
（六） 强化总部对门店的组织指挥与服务功能 58-59
（七） 积极创新，培育和提升企业核心竞争力 59-60
（八） 建设独特鲜明和充满活力的企业文化 60-63
    二、 商业连锁企业的市场竞争战略选择 63-66
（一） 错位竞争战略 63-64
（二） 成本领先战略 64
（三） 目标集中战略 64-66
    三、 强化商业连锁企业的支持系统 66-73
（一） 强化供货系统 66-67
（二） 强化管理系统 67-70
（三） 强化训练系统 70-71
（四） 强化信息系统 71-73
    四、 发展商业连锁企业对外部宏观环境的要求和建议 73-81
（一） 加强法律、制度环境建设 73-74
（二） 加快政府职能转换，加强宏观调控和政策创新力度 74-76
（三） 实施管理手段创新，发挥中介组织作用 76-77
（四） 构建社会化高效物流体系 77-81
结束语 79-80
参考文献