兰州HS百货有限公司销售管理研究

1 导论 9-12
    1.1 选题背景 9
    1.2 研究的意义 9-10
    1.3 研究方法 10
    1.4 论文内容框架 10-12
2 理论综述 12-23
    2.1 市场营销理论 12-17
    2.2 激励理论 17-18
    2.3 供应链管理理论 18-21
    2.4 零售企业文化建设 21-23
3 HS百货有限公司现状及其营销环境分析 23-34
    3.1 HS百货有限公司简介 23-24
    3.2 营销环境分析 24-29
    3.3 SWOT分析 29-34
4 公司销售概况及销售管理存在的问题 34-41
    4.1 企业文化缺乏品牌形象 34-35
    4.2 顾客基础管理工作薄弱 35
    4.3 员工管理不规范 35-36
    4.4 营销策略不尽合理 36-38
    4.5 对供应商的评价办法单一 38-40
    4.6 物流效率低 40-41
5 HS公司广义的销售管理方案设计 41-64
    5.1 公司销售管理总体思路和目标 41-42
    5.2 改进供应商管理 42-46
    5.3 做好信息传播策划，制定适宜的促销组合 46-48
    5.4 加强人力资源管理，提高人员销售业绩 48-54
    5.5 做好顾客关系管理 54-59
    5.6 加强物流中心的建设和管理，实施现代物流配送 59-64
6 HS公司销售管理方案的实施建议 64-68
    6.1 培育基层员工“全员营销”、“全员公关”的营销理念 64
    6.2 加强员工的基础管理，搞好企业与“内部顾客”的关系 64-65
    6.3 适应公司发展，分阶段实施物流方案 65-66
    6.4 建立以制度为保障，财务杠杆“硬约束”的机制 66
    6.5 “借网运行”，充分利用网络优势 66-72
7 结论 68-70
致谢 70-71
参考文献