我国零售企业的整合营销研究

导论 7-8
第一章 整合营销是我国零售业的时代呼唤 8-19
    1.1 零售概述 8-10
        1.1.1 零售及零售的主要活动 8-9
        1.1.2 我国零售业态的分类 9-10
    1.2 我国零售业的环境变化与现状分析 10-14
        1.2.1 我国零售环境的变化 10-12
        1.2.2 我国零售业的现状分析 12-14
    1.3 我国零售业的竞争态势分析 14-19
        1.3.1 外资零售企业对我国零售业的挑战 14-16
        1.3.2 我国零售业热切呼唤整合营销 16-19
第二章 整合营销的基本观念与理论框架 19-28
    2.1 整合与整合营销 19-21
        2.1.1 整合概念的产生 19
        2.1.2 企业整合营销的基本观念 19-21
    2.2 整合营销的理论框架 21-28
        2.2.1 整合营销的理论核心--4CS理论 21-24
        2.2.2 企业进行整合营销的前提--价值判定 24-26
        2.2.3 企业整合营销的主要方法--价值链的整合 26-32
第三章 我国零售业的整合营销及其流程设计 28-32
    3.1 我国零售企业整合营销的内涵 28-29
    3.2 我国零售企业整合营销流程设计 29-32
第四章 我国零售企业整合营销流程的主要环节 32-54
    4.1 营销战略整合--选择价值 32-37
        4.1.1 零售企业的战略选择 32-33
        4.1.2 零售企业选址 33-37
    4.2 营销工具整合--提供价值 37-45
        4.2.1 零售商的商品组合 37-38
        4.2.2 零售商的采购 38-40
        4.2.3 零售商的定价 40-42
        4.2.4 零售组织与信息系统 42-43
        4.2.5 零售物流 43-44
        4.2.6 零售的顾客服务 44-45
    4.3 营销沟通整合--沟通价值 45-59
        4.3.1 零售的商品陈列与购物氛围 45-48
        4.3.2 零售促销 48-51
        4.3.3 零售业常用的广告方式及相关特性 51-59
结束语 54-56
参考文献 56-59
致谢 59