我国企业网络营销模式及绩效评价研究

第1章 绪论 13-32
    1.1 论文研究的背景、目的和意义 13-24
        1.1.1 论文研究背景 13-20
        1.1.2 论文研究的目的和意义 20-24
    1.2 国内外研究动态分析 24-27
        1.2.1 国外研究动态分析 24-25
        1.2.2 国内研究动态分析 25-27
    1.3 论文的写作思路及框架结构 27-28
    1.4 论文的研究方法 28-30
    1.5 论文的创新之处 30-32
第2章 相关基本理论 32-47
    2.1 网络经济理论 32-34
        2.1.1 正反馈效应理论 32-33
        2.1.2 网络效应原理 33-34
    2.2 网络营销理论 34-43
        2.2.1 网络营销的内涵及特性 34-40
        2.2.2 网络营销的基础理论 40-43
    2.3 数据库营销理论 43-44
    2.4 拉菲·默罕默德的网络营销理论 44-45
    2.5 信息传递模型 45-46
    2.6 本章小结 46-47
第3章 网络营销现状及存在问题分析 47-74
    3.1 国外网络营销概况 47-52
        3.1.1 国外网络营销发展及现状 47-50
        3.1.2 国外网络营销模式 50-51
        3.1.3 国外网络营销的发展对我国的启示 51-52
    3.2 我国网络营销概况 52-67
        3.2.1 我国网络营销现状 52-57
        3.2.2 我国网络营销发展中存在的问题 57-63
        3.2.3 我国网络营销发展前景分析 63-67
    3.3 我国企业进行网络营销的必要性分析 67-73
        3.3.1 企业盈利需要 68-71
        3.3.2 消费者心理的变化 71-73
    3.4 本章小结 73-74
第4章 网络营销环境分析 74-90
    4.1 网络营销环境 74-82
        4.1.1 技术环境 74-76
        4.1.2 经济环境 76-79
        4.1.3 文化环境 79-81
        4.1.4 政治与法律环境 81-82
    4.2 网络营销消费环境 82-89
        4.2.1 网络环境下消费者的特征 82-83
        4.2.2 网络环境下消费者的购买动机 83-85
        4.2.3 网络环境下消费者购买行为的变化 85-89
    4.3 本章小结 89-90
第5章 企业网络营销模式的构建 90-114
    5.1 刺激消费模式 90-96
        5.1.1 网络广告 90-92
        5.1.2 借助Usenet开展网络营销 92-93
        5.1.3 建立企业web网点 93-96
    5.2 互动式沟通模式 96-101
        5.2.1 E-mail网络营销 97-99
        5.2.2 FAQ的设计与使用 99-100
        5.2.3 BBS在网络营销中的应用 100-101
    5.3 数据库营销模式 101-103
    5.4 以社区为基础的网络营销模式 103-111
        5.4.1 建立以LAN为构架的独立电子商务社区 103-106
        5.4.2 组建城域电子商务网站 106-109
        5.4.3 建立跨城际电子商务网络 109-111
    5.5 网络营销模式的选择 111-113
        5.5.1 刺激消费模式的选择 111-112
        5.5.2 互动式沟通模式的选择 112
        5.5.3 数据库营销模式的选择 112-113
        5.5.4 以社区为基础的网络营销模式的选择 113
    5.6 本章小结 113-114
第6章 企业网络营销的绩效评价研究 114-144
    6.1 企业网络营销绩效及其评价的内涵 114-116
    6.2 企业网络营销绩效综合评价指标体系的建立 116-127
        6.2.1 建立企业网络营销综合评价指标体系的原则 117-118
        6.2.2 企业网络营销绩效综合评价指标体系的构建 118-125
        6.2.3 评价指标的选择 125-126
        6.2.4 指标值的获取 126-127
    6.3 企业网络营销绩效评价的一般程序 127-128
    6.4 网络营销绩效评价方法与比较分析 128-143
        6.4.1 利用层次分析法模拟评价网络营销绩效 128-135
        6.4.2 利用盈利能力分析法模拟评价网络营销绩效 135-137
        6.4.3 利用DEA模型模拟评价网络营销绩效 137-142
        6.4.4 三种评价方法的对比分析 142-143
    6.5 本章小结 143-144
第7章 基于DEA的网络营销绩效评价实证分析 144-154
    7.1 研究对象的选取 144-145
    7.2 四家公司间的DEA横向评价对比分析 145-147
        7.2.1 评价指标的选择 145
        7.2.2 DEA模型的求解与评价 145-147
    7.3 LC公司各年份间的DEA纵向评价对比分析 147-152
        7.3.1 评价指标的选择 147-149
        7.3.2 DEA模型的求解与评价 149-152
    7.4 本章小结 152-154
第8章 我国企业网络营销有效运行的对策建议 154-167
    8.1 我国政府有效政策措施的支持 154-159
        8.1.1 发挥宏观规划与指导作用 154-155
        8.1.2 通过有效宣传引导和鼓励企业上网 155-156
        8.1.3 加强法制建设并逐步健全网络营销的法律体系 156-157
        8.1.4 加大投入以加强互联网基础设施建设 157-158
        8.1.5 鼓励企业积极参与国际合作 158-159
    8.2 我国企业自身有效开展网络营销的对策 159-166
        8.2.1 从战略高度突破传统营销观念的束缚 159-160
        8.2.2 网络营销应采取总体规划、分步实施的策略 160-161
        8.2.3 加强自身信息化建设并建好自己的网站 161-162
        8.2.4 大力培养和引进高素质的网络营销人才 162
        8.2.5 采取必要措施逐步提高客户服务质量 162-163
        8.2.6 因时制宜地制定网络营销策略 163-166
    8.3 本章小结 166-167
结论 167-169
参考文献 169-177
攻读博士学位期间发表的论文和取得的科研成果 177-178
致谢 178